แอดไลน์แล้วเงียบกริบ! · วิธีตั้งข้อความต้อนรับ LINE OA ปิดไว

ข้อความต้อนรับ LINE OA ตั้งยังไง? ใน LINE ฟีเจอร์นี้ชื่อ "ข้อความทักทายเพื่อนใหม่" ตั้งได้ทั้งบนเว็บ LINE Official Account Manager และในแอป ใส่ได้สูงสุด 5 กล่อง และไม่นับโควตาข้อความ ร้านที่ใช้แพ็กเกจฟรีก็ตั้งได้เต็มที่ ตามคำถามที่พบบ่อยของ LINE Official Account^[1] ที่เราตรวจเมื่อ 4 ต.ค. 2569 (ปี 2026)

บทความนี้มีวิธีตั้งทีละขั้น เหตุที่ตั้งแล้วไม่ส่ง สูตรเขียน 3 กล่อง และตัวอย่าง 8 แบบสำหรับร้านเสื้อผ้า ร้านอาหาร คลินิก และคอร์สเรียน ที่ก๊อปไปเปลี่ยนชื่อร้านแล้วใช้ได้เลย

ข้อความต้อนรับ LINE OA คืออะไร ส่งตอนไหน

คำตอบสั้น: ใน LINE ฟีเจอร์นี้ชื่อ "ข้อความทักทายเพื่อนใหม่" เป็นข้อความอัตโนมัติที่ส่งทันทีเมื่อมีคนเพิ่มบัญชีร้านเป็นเพื่อน และจะส่งอีกครั้งตอนลูกค้าปลดบล็อก ถ้าร้านไม่ได้ตั้งให้ส่งเฉพาะคนที่แอดครั้งแรก

คำที่คนค้นกันคือข้อความต้อนรับ แต่ชื่อเมนูจริงในภาษาไทยคือ "ข้อความทักทายเพื่อนใหม่" ส่วนภาษาอังกฤษเรียกว่า Greeting message ทั้งสามชื่อหมายถึงฟีเจอร์เดียวกัน เวลาหาเมนูในหน้าจอให้มองหาคำว่าข้อความทักทาย

LINE อธิบายว่าข้อความนี้ใช้บอกเรื่องบัญชีหรือสิทธิประโยชน์ที่ลูกค้าจะได้จากการแอด โดยร้านไม่ต้องส่งแยกทีละคน ตัวอย่างที่ LINE ยกเองคือ แนะนำบัญชี บอกวิธีติดต่อ หรือแจกคูปองและส่วนลด

เรื่องส่งซ้ำ คอลัมน์ทางการของ LINE ญี่ปุ่นเรื่องข้อความทักทาย^[2] เขียนไว้ชัดว่าข้อความนี้ส่งทั้งตอนแอดเพื่อนและตอนปลดบล็อก หน้าตั้งค่าในไทยก็มีตัวเลือกให้ส่งเฉพาะคนที่แอดครั้งแรก สำหรับร้านที่ไม่อยากให้ลูกค้าเก่าได้ข้อความเดิมซ้ำ

LINE ประเทศไทยระบุว่าบัญชีทางการเข้าถึงลูกค้าไทยได้ถึง 56 ล้านบัญชี ตามหน้าฟีเจอร์ LINE Official Account^[3] คนที่เพิ่งแอดร้านคุณจะเห็นข้อความทักทายก่อนข้อความอื่น ข้อความแรกนี้จึงอาจเป็นสิ่งเดียวที่เขาอ่านก่อนตัดสินใจว่าจะทักต่อหรือปิดแชทไป

56 ล้านบัญชี

ข้อความทักทายมักถูกสับสนกับข้อความอัตโนมัติแบบอื่น ความต่างอยู่ที่จังหวะที่แต่ละแบบทำงาน

สรุปจากคำถามที่พบบ่อยของ LINE Official Account ตรวจเมื่อ 4 ต.ค. 2569

ข้อความตอบกลับนอกเวลาทำการเป็นอีกเมนูหนึ่ง ดูได้ในวิธีตั้งข้อความตอบกลับนอกเวลาใน LINE OA ส่วนการส่งโปรหาเพื่อนทุกคนอยู่ในคู่มือบรอดแคสต์ LINE OA

ส่วนข้อความต้อนรับในกลุ่ม LINE ใช้เมนูนี้ไม่ได้ เพราะข้อความทักทายทำงานตอนมีคนแอดบัญชีร้านเท่านั้น ศูนย์ช่วยเหลือ LINE เรื่องแชท^[4] ระบุว่า LINE OA เข้ากลุ่มได้ก็ต่อเมื่อมีผู้ใช้เชิญ และเอกสาร LINE Developers เรื่องแชทกลุ่ม^[5] ระบุว่ากลุ่มหนึ่งมีบัญชีทางการได้ทีละบัญชี การทักคนที่เข้ากลุ่มจึงต้องเขียนระบบเพิ่ม

ตั้งข้อความต้อนรับ LINE OA ยังไง ทั้งบนเว็บและในแอป

คำตอบสั้น: บนเว็บ LINE Official Account Manager เข้าเมนูข้อความทักทายเพื่อนใหม่ ใส่ข้อความแล้วบันทึก ในแอปเลือกข้อความทักทายเพื่อนใหม่แล้วกด "+ เพิ่ม" จากนั้นเช็กในตั้งค่าว่าเปิดข้อความทักทายไว้ ถ้าปิดอยู่ ข้อความจะไม่ถูกส่ง

ขั้นตอนด้านล่างสรุปจากคำถามที่พบบ่อยของ LINE ทั้งฝั่งเว็บและฝั่งแอป

บนเว็บ LINE Official Account Manager (LINE OA Manager)

1. ล็อกอินแล้วเลือกบัญชีร้าน
2. เลือก "หน้าจอแชท" > "ข้อความทักทายเพื่อนใหม่"
3. เลือกรูปแบบกล่อง เช่น ข้อความ รูปภาพ หรือคูปอง แล้วพิมพ์เนื้อหา ดูหน้าตาจริงได้ที่หน้าต่าง "ดูตัวอย่าง" มุมขวาล่าง
4. ถ้าไม่อยากให้ข้อความส่งซ้ำตอนลูกค้าปลดบล็อก ให้ติ๊กช่องส่งเฉพาะคนที่เพิ่มเพื่อนครั้งแรก
5. กดบันทึก
6. เข้า "ตั้งค่า" > "ตั้งค่าการตอบกลับ" แล้วดูว่าข้อความทักทายเพื่อนใหม่เปิดอยู่

ในแอป LINE Official Account

1. เลือก "ข้อความทักทายเพื่อนใหม่"
2. กด "+ เพิ่ม" แล้วเลือกรูปแบบข้อความ ใส่ได้สูงสุด 5 กล่อง หรือเลือกจากเทมเพลตก็ได้ แล้วกดบันทึก
3. ถ้าจะส่งเฉพาะคนที่แอดครั้งแรก ให้เลือก "เปิด" ที่ตัวเลือกนี้
4. เข้า "ตั้งค่า" > "ข้อความตอบกลับ" แล้วเช็กว่าข้อความทักทายเพื่อนใหม่เปิดอยู่

หน้าตั้งค่าบนเว็บมีตัวช่วยอีกหลายปุ่ม ปุ่มแทรกชื่อบัญชีจะใส่ชื่อร้านลงในกล่องให้ มีปุ่มเพิ่มกล่อง ปุ่มสลับลำดับเมื่อมีหลายกล่อง และปุ่ม [x] สำหรับลบกล่อง ถ้ายังคิดไม่ออกว่าจะเขียนอะไร เลือกเทมเพลตด้วยปุ่ม "เลือกข้อความเทมเพลตนี้" หรือ "ลบทุกข้อความแล้วใช้เทมเพลตนี้" แล้วค่อยแก้ทีหลังได้

ชื่อหัวข้อเมนูอาจต่างกันตามเวอร์ชันของหน้าจอ ถ้าไม่เห็นหัวข้อหน้าจอแชท ให้หาเมนูชื่อข้อความทักทายเพื่อนใหม่ที่แถบซ้าย ณ วันที่เราตรวจ หน้าข่าวและประกาศของ LINE for Business ประเทศไทย^[6] ยังไม่มีประกาศเปลี่ยนเมนูหรือขั้นตอนตั้งข้อความทักทาย มีแต่ประกาศยุติฟีเจอร์แบบสอบถาม^[7] ที่ขอให้ร้านเช็กว่าใส่แบบสอบถามไว้ในข้อความทักทายหรือเปล่า เพราะจะยุติบริการวันที่ 2 ธ.ค. 2569

ข้อความต้อนรับใส่ได้กี่กล่อง เสียโควตาข้อความไหม

คำตอบสั้น: ใส่ได้สูงสุด 5 กล่อง และทั้งชุดไม่นับโควตาข้อความ แม้ร้านใช้แพ็กเกจฟรีที่บรอดแคสต์ได้ 300 ข้อความต่อเดือน แต่ถ้าทักเพื่อนใหม่ซ้ำด้วยสเต็ปเมสเสจหรือระบบที่ส่งแบบ Push ข้อความชุดนั้นนับโควตา

ข้อความทักทายเพื่อนใหม่ใส่ได้สูงสุด 5 กล่อง ขณะที่บรอดแคสต์ใส่ได้สูงสุด 3 ข้อความต่อครั้ง ตามคำถามที่พบบ่อยของ LINE ข้อความแรกจึงมีพื้นที่มากกว่าโปรที่ส่งทีหลัง แต่ไม่ได้แปลว่าต้องใช้ครบทุกกล่อง

5 กล่อง

เรื่องโควตา หน้าประเภทของข้อความที่นับเป็นจำนวนข้อความบรอดแคสต์^[8] ในศูนย์ช่วยเหลือ LINE จัดข้อความทักทายเมื่อเพิ่มเพื่อนไว้ฝั่งที่ไม่นับ ร่วมกับแชทที่รับส่ง ข้อความตอบกลับอัตโนมัติ ข้อความตอบกลับแบบคีย์เวิร์ด และข้อความแบบ Reply ผ่าน API

ฝั่งที่นับคือบรอดแคสต์ สเต็ปเมสเสจ และข้อความที่ระบบส่งออกไปเองผ่าน Push, Multicast หรือ Broadcast API ตามคำถามที่พบบ่อยของ LINE แพ็กเกจฟรีบรอดแคสต์ได้เดือนละ 300 ข้อความ ตามศูนย์ช่วยเหลือ LINE เรื่องข้อความบรอดแคสต์^[9] ข้อความทักทายไม่ไปกินส่วนนี้เลย

จุดที่ร้านพลาดได้ง่ายคือเทมเพลตสเต็ปเมสเสจที่ชื่อ "ทักทายเพื่อนใหม่" ฟังเหมือนของฟรีชุดเดียวกัน แต่ชุดระยะสั้นส่งเมื่อครบ 3 วันหลังแอด ชุดระยะยาวส่งเมื่อครบ 30 วัน และสเต็ปเมสเสจนับโควตาทุกข้อความ

รายละเอียดแพ็กเกจและการนับข้อความทั้งหมดอยู่ในราคา LINE OA 2569 แพ็กเกจไหนคุ้ม

แก้ไขข้อความต้อนรับ LINE OA ยังไง ทำไมตั้งแล้วไม่ส่ง

คำตอบสั้น: แก้ที่เมนูข้อความทักทายเพื่อนใหม่เดิมแล้วบันทึก ข้อความใหม่มีผลกับคนที่แอดหลังบันทึกเท่านั้น ส่วนตั้งแล้วไม่ส่ง จุดแรกที่ควรเช็กคือสวิตช์ข้อความทักทายในตั้งค่าการตอบกลับ และระบบตอบแชทที่ต่อไว้กับบัญชี

การแก้ไขใช้หน้าเดียวกับตอนตั้ง เปลี่ยนข้อความแล้วกดบันทึก คู่มือ LINE Official Account Manager ของ LINE ญี่ปุ่น^[10] ระบุว่าการแก้มีผลกับข้อความที่ส่งหลังบันทึก ข้อความที่ส่งไปแล้วไม่เปลี่ยน ลูกค้าที่แอดไปก่อนหน้าจึงยังเห็นข้อความชุดเก่าในแชท

ถ้าในข้อความทักทายมีคูปองหรือริชเมสเสจ ต้องระวังเป็นพิเศษ คำถามที่พบบ่อยของ LINE ระบุว่าเมื่อแก้คูปองหรือริชเมสเสจตัวนั้น กล่องในข้อความทักทายจะไม่อัปเดตตาม ต้องกด [x] ลบกล่องแล้วเลือกใหม่

ถ้าตั้งแล้วลูกค้าไม่ได้รับ ไล่เช็กตามตารางนี้

สรุปจากหน้าช่วยเหลือของ LINE และ LINE Developers ตรวจเมื่อ 4 ต.ค. 2569

แถวสุดท้ายมีที่มาจากค่าเริ่มต้นของระบบ เอกสาร LINE Developers เรื่องการสร้างบอท^[11] ระบุว่าเมื่อสร้างช่องทาง Messaging API ข้อความทักทายจะเปิดอยู่เป็นค่าเริ่มต้น ใช้คู่กับบอทได้ แต่แนะนำให้ปิดไว้ก่อน โดยเฉพาะคนที่ทำบอทครั้งแรก เพราะแยกยากว่าข้อความอัตโนมัติมาจากฝั่งไหน ระบบบางตัวจึงอาจปิดข้อความทักทายของร้านไปแล้ว หรือถ้าเปิดทั้งสองทาง ลูกค้าอาจได้ข้อความอัตโนมัติซ้อนกัน

วิธีทดสอบที่ง่ายที่สุดคือดูหน้าต่างดูตัวอย่างก่อนบันทึก แล้วให้คนในทีมลองแอดจากบัญชี LINE ที่ยังไม่เคยเป็นเพื่อนกับร้าน

ข้อความต้อนรับที่ดีต้องมีอะไรบ้าง

คำตอบสั้น: 3 กล่องพอ กล่องแรกบอกว่าร้านคือใคร ขายอะไร กล่องสองบอกว่าทักมาถามอะไรได้ สั่งหรือจองยังไง และตอบช่วงไหน กล่องสามให้ข้อเสนอหรือบอกว่าให้กดอะไรต่อ

โครงนี้ปรับมาจากคอลัมน์ของ LINE ญี่ปุ่น ซึ่งแนะนำ 3 ส่วน คือ แนะนำบัญชีและบอกว่าจะส่งอะไรให้ บอกสิ่งที่ลูกค้าทำได้ในบัญชีแล้วชวนให้ทำ และให้สิทธิพิเศษเฉพาะเพื่อน ตรงกับที่ LINE ไทยบอกว่าข้อความนี้ใช้แนะนำบัญชี บอกวิธีติดต่อ หรือแจกคูปอง

คอลัมน์เดียวกันแนะนำให้เขียนสั้น เอาเรื่องสำคัญขึ้นก่อน และเลี่ยงข้อความยาว ให้ลูกค้าอ่านแล้วเข้าใจได้ทันที ลองนึกภาพลูกค้าที่เพิ่งสแกน QR หน้าร้าน เขาอยากรู้แค่ว่าร้านนี้ขายอะไร ถามอะไรได้ และต้องกดตรงไหน

กล่องที่สองอาจพาลูกค้าไปต่อได้ง่ายขึ้น ถ้าบอกคำให้พิมพ์ เช่น "พิมพ์คำว่า ทดลองเรียน" แล้วตั้งข้อความตอบกลับตามคีย์เวิร์ดรอไว้ ข้อความตอบกลับอัตโนมัติไม่นับโควตา และคำถามที่พบบ่อยของ LINE ระบุว่าสร้างได้สูงสุด 1,000 ข้อความ ข้อดีและข้อจำกัดของบอทคีย์เวิร์ดสรุปไว้ในทำแชทบอทเองด้วยเครื่องมือในตัว LINE OA

อีกเรื่องที่ควรเขียนให้ตรงความจริงคือเวลาที่ตอบ ถ้าแอดมินตอบได้แค่ช่วงกลางวัน ให้บอกช่วงเวลานั้นตรง ๆ แล้วตั้งข้อความนอกเวลาไว้รับช่วงกลางคืน

ตัวอย่างข้อความต้อนรับ LINE OA ก๊อปไปใช้ได้ 8 แบบ

คำตอบสั้น: แยกตามประเภทร้าน เสื้อผ้า 2 แบบ ร้านอาหาร 2 แบบ คลินิก 2 แบบ และคอร์สเรียน 2 แบบ เปลี่ยนข้อความในวงเล็บเหลี่ยมเป็นข้อมูลร้านก่อนใช้ แต่ละแบบยาว 2 ถึง 3 กล่อง

ตัวอย่างทั้งหมดไม่มีอีโมจิและไม่มีตัวเลขส่วนลด ร้านเติมเองได้ตามจริง ถ้าใส่ส่วนลด อย่าลืมว่าข้อความนี้อาจส่งซ้ำตอนลูกค้าเก่าปลดบล็อก

ร้านเสื้อผ้าและร้านขายของออนไลน์

แบบที่ 1 · ช่วยเลือกไซซ์

กล่อง 1: สวัสดีค่ะ ขอบคุณที่แอด [ชื่อร้าน] เป็นเพื่อนนะคะ ร้านเรามีเสื้อผ้าผู้หญิงไซซ์ [ไซซ์ที่มี] ส่งทั่วประเทศค่ะ

กล่อง 2: ไม่แน่ใจไซซ์ พิมพ์ส่วนสูงกับน้ำหนักมาได้เลย แอดมินช่วยเลือกให้ ตอบทุกวัน [เวลา] ค่ะ

กล่อง 3: ดูสินค้าทั้งหมด กดที่เมนูด้านล่างได้เลยนะคะ

แบบที่ 2 · ของใหม่และคูปอง

กล่อง 1: ยินดีต้อนรับสู่ [ชื่อร้าน] ค่ะ ของใหม่ลงทุก [วันและเวลา] คนในไลน์นี้ได้เห็นก่อนใคร

กล่อง 2: ของขวัญเพื่อนใหม่ คูปองด้านล่างใช้กับออเดอร์แรกได้ถึง [วันหมดอายุ] ค่ะ

กล่อง 3: คูปองที่สร้างจากเมนูคูปองของ LINE OA

ถ้าเปลี่ยนคูปองทีหลัง ต้องลบกล่องที่ 3 แล้วเลือกคูปองใหม่ เพราะกล่องคูปองไม่อัปเดตเอง ส่วนคำถามที่ลูกค้าพิมพ์ตามมา เช่น สี ไซซ์ และสลิปโอนเงิน ดูตัวอย่างการตอบได้ที่ระบบตอบแชทร้านค้าออนไลน์

ร้านอาหาร

แบบที่ 3 · สั่งกลับบ้าน

กล่อง 1: สวัสดีครับ [ชื่อร้าน] ขอบคุณที่แอดไลน์ร้านครับ ร้านเปิด [เวลา] หยุด [วันหยุด]

กล่อง 2: สั่งกลับบ้าน พิมพ์เมนู จำนวน และเวลาที่จะมารับได้เลยครับ ดูเมนูกับราคากดปุ่มเมนูด้านล่าง

แบบที่ 4 · จองโต๊ะ

กล่อง 1: ขอบคุณที่แอดเราเป็นเพื่อนค่ะ อยากจองโต๊ะ พิมพ์มาในแชทนี้ได้เลย

กล่อง 2: บอกเรา 3 อย่าง วันและเวลา จำนวนคน และชื่อผู้จอง ร้านจะยืนยันกลับในแชทนี้ค่ะ

ร้านที่ได้ข้อความจองช่วงร้านยุ่ง ดูวิธีรับจองในแชทได้ที่ระบบตอบแชทร้านอาหาร

คลินิก

แบบที่ 5 · คลินิกความงาม

กล่อง 1: สวัสดีค่ะ [ชื่อคลินิก] ยินดีต้อนรับค่ะ ไลน์นี้รับนัดหมายและตอบคำถามเรื่องบริการ

กล่อง 2: นัดหมาย พิมพ์ชื่อ บริการที่สนใจ และวันที่สะดวกมาได้เลย เจ้าหน้าที่ตอบในเวลาทำการ [เวลา] ค่ะ

แบบที่ 6 · คลินิกทันตกรรมหรือคลินิกสุขภาพ

กล่อง 1: ขอบคุณที่เพิ่ม [ชื่อคลินิก] เป็นเพื่อนครับ ไลน์นี้ใช้นัดหมาย เลื่อนนัด และเตือนวันนัด

กล่อง 2: เรื่องอาการและประวัติการรักษา ขอให้คุยกับแพทย์ที่คลินิกนะครับ ถ้ามีอาการเร่งด่วน โทร [เบอร์คลินิก] จะเร็วกว่าครับ

ทำไมแบบที่ 6 ไม่ขอให้ลูกค้าเล่าอาการตั้งแต่แรก พ.ร.บ.คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562^[12] มาตรา 22 ให้เก็บข้อมูลส่วนบุคคลเท่าที่จำเป็น และมาตรา 26 ห้ามเก็บข้อมูลสุขภาพโดยไม่ได้รับความยินยอมโดยชัดแจ้ง เว้นแต่เข้าข้อยกเว้น ข้อความแรกของคลินิกจึงอาจไม่ควรขออาการหรือประวัติ ส่วนการรับนัดในแชทดูได้ที่ระบบตอบแชทคลินิก

คอร์สเรียน

แบบที่ 7 · กวดวิชาหรือคอร์สสด

กล่อง 1: สวัสดีค่ะ ขอบคุณที่แอด [ชื่อสถาบัน] นะคะ สนใจคอร์สไหน พิมพ์ชื่อคอร์สหรือชั้นเรียนของน้องมาได้เลย

กล่อง 2: ตารางรอบถัดไปดูได้ที่เมนูด้านล่าง อยากลองเรียนก่อน พิมพ์คำว่า ทดลองเรียน ค่ะ

แบบที่ 8 · คอร์สออนไลน์

กล่อง 1: ยินดีต้อนรับสู่ [ชื่อคอร์ส] ครับ ไลน์นี้ใช้สมัครเรียน ส่งสลิป และรับลิงก์เข้าเรียน

กล่อง 2: สมัครแล้วส่งสลิปในแชทนี้ได้เลย ทีมงานตรวจยอดแล้วจะส่งลิงก์เข้าเรียนให้ครับ ยังไม่แน่ใจ ดูตัวอย่างบทเรียนที่ [ลิงก์]

แบบที่ 7 ต้องตั้งข้อความตอบกลับตามคีย์เวิร์ด "ทดลองเรียน" รอไว้ ไม่งั้นลูกค้าพิมพ์มาแล้วจะเงียบ ส่วนคำถามเรื่องคอร์สและการสมัคร ดูที่ระบบตอบแชทธุรกิจคอร์สเรียน

ข้อผิดพลาดที่ทำให้ข้อความต้อนรับเสียของ

คำตอบสั้น: ที่ควรระวังคือ ตั้งแล้วลืมเปิดสวิตช์ เขียนยาวจนไม่มีใครอ่าน สัญญาเวลาตอบที่ทำไม่ได้ ปล่อยคูปองเก่าค้าง ใช้สเต็ปเมสเสจทักซ้ำจนกินโควตา และเปิดข้อความทักทายซ้อนกับระบบตอบแชทจนลูกค้าได้ข้อความซ้ำ

ตั้งแล้วแต่สวิตช์ปิด ข้อความจะไม่ถูกส่งเลย ต่อให้เขียนไว้ครบทุกกล่อง

ใส่ครบ 5 กล่องยาวเหยียด ลูกค้าอาจเลื่อนผ่านโดยไม่อ่านกล่องที่สำคัญที่สุด

สัญญาว่าตอบใน 5 นาที แต่ทำไม่ได้ ศูนย์ช่วยเหลือ LINE เรื่องโปรไฟล์ธุรกิจ^[13] ระบุว่าหน้าโปรไฟล์แสดงเวลาที่ใช้ตอบแชทโดยประมาณ คำนวณจากแชท 30 วันย้อนหลัง ไม่รวมข้อความตอบกลับอัตโนมัติและข้อความตอบกลับ AI ตัวเลขที่ลูกค้าเห็นจึงอาจขัดกับคำสัญญาในข้อความต้อนรับ

คูปองหรือริชเมสเสจเก่าค้างอยู่ กล่องพวกนี้ไม่อัปเดตตามต้นฉบับ ต้องลบแล้วเลือกใหม่

ใช้สเต็ปเมสเสจทักเพื่อนใหม่ซ้ำโดยไม่รู้ว่านับโควตา ชุดระยะสั้นส่งเมื่อครบ 3 วันหลังแอด ร้านที่มีคนแอดวันละมาก ๆ อาจเห็นโควตาหายเร็วกว่าที่คิด

3 วัน

เปิดข้อความทักทายซ้อนกับระบบตอบแชท ลูกค้าอาจได้ข้อความอัตโนมัติสองชุด ให้เลือกฝั่งเดียวเป็นคนทักก่อน

ขอข้อมูลส่วนตัวเกินจำเป็นตั้งแต่ข้อความแรก เช่น ขออาการป่วยทั้งที่ลูกค้ายังไม่ได้ถามอะไร ซึ่งอาจขัดหลักเก็บเท่าที่จำเป็นของ PDPA ตามที่อธิบายในตัวอย่างคลินิก

ชี้ให้ไปดูหน้าโปรไฟล์ แต่ข้อมูลยังไม่เผยแพร่ ประกาศของ LINE for Business ประเทศไทย^[14] แจ้งว่าหน้าโปรไฟล์ธุรกิจเปลี่ยนรูปแบบตั้งแต่ 21 ต.ค. 2569 และข้อมูลที่บันทึกไว้แต่ยังไม่เผยแพร่ ณ วันนั้นจะไม่ถูกย้ายไปรูปแบบใหม่และถูกลบ ถ้าข้อความต้อนรับบอกให้ลูกค้าดูเวลาทำการในโปรไฟล์ ให้เช็กว่าข้อมูลนั้นเผยแพร่อยู่

ข้อความต้อนรับทำได้แค่ทักครั้งแรก ส่วนคำถามที่ตามมาหลังจากนั้น YoKit เป็น AI แอดมินภาษาไทยสำหรับ SME ที่ตอบแชท LINE, Facebook และ Instagram ได้ 24 ชั่วโมง ช่วยปิดการขาย รับนัดหมาย และตรวจสลิปกับธุรกรรมจริงของธนาคารโดยไม่จำกัดจำนวนใบ เริ่ม 1,490 บาทต่อเดือนรวม VAT ทดลองฟรี 7 วันไม่ต้องผูกบัตร ดูรายละเอียดที่ราคา YoKit ทุกแพ็กเกจ

ข้อมูลในบทความนี้ตรวจจากหน้าทางการของ LINE, LINE Developers และ สคส. เมื่อ 4 ต.ค. 2569 เป็นความรู้ทั่วไป ไม่ใช่คำแนะนำทางกฎหมายสำหรับกรณีเฉพาะ และ LINE ปรับหน้าจอหรือเงื่อนไขได้เสมอ

คำถามที่พบบ่อย