นโยบายความเป็นส่วนตัว
หน้านี้บอกว่าเว็บไซต์ yokit.me เก็บข้อมูลอะไรของคุณบ้าง เอาไปทำอะไร เก็บไว้นานแค่ไหน ส่งต่อให้ใคร และคุณสั่งให้เราทำอะไรกับข้อมูลของคุณได้บ้าง เขียนแบบให้เจ้าของร้านอ่านรู้เรื่อง ไม่ใช่ภาษากฎหมายจ๋า
มีผลบังคับใช้
สรุปให้ใน 30 วินาที
- ●คุณเลือกเองว่าจะบอกอะไรเรา เว็บนี้ไม่บังคับให้กรอกข้อมูลก่อนอ่าน แต่ถ้าคุณพิมพ์คุยกับผู้ช่วยแชท (มุมขวาล่างทุกหน้า หรือช่องถามบนหน้าแรก ซึ่งเป็นระบบเดียวกัน) เราจะได้ข้อความที่คุณพิมพ์และเก็บไว้จริง ดูรายละเอียดทั้งหมดในตารางข้อ 3
- ●สิ่งที่เก็บอัตโนมัติคือข้อมูลการเข้าชม เช่น IP address ชนิดเบราว์เซอร์ หน้าที่คุณเปิด เพื่อให้เว็บทำงานและปลอดภัย
- ●เรามีเครื่องมือติดตามเพื่อโฆษณาและสถิติ 3 ตัว Google Analytics 4, Microsoft Clarity และ Meta Pixel อยู่ทุกหน้าของเว็บนี้ · ตัวที่เก็บละเอียดที่สุดคือ Clarity เพราะบันทึกการใช้งานหน้าเว็บเป็นวิดีโอเล่นย้อนหลังได้ อ่านรายละเอียดและวิธีปิดที่หัวข้อคุกกี้
- ●ข้อมูลบางส่วนอยู่บนเซิร์ฟเวอร์ต่างประเทศ เพราะเว็บโฮสต์บนผู้ให้บริการคลาวด์ต่างประเทศ และเครื่องมือโฆษณาก็เป็นผู้ให้บริการต่างประเทศ
- ●คุณมีสิทธิ 8 ข้อตามกฎหมายไทย ขอดู ขอสำเนา ขอแก้ ขอลบ ขอระงับ ขอย้าย คัดค้าน และถอนความยินยอม เราต้องตอบภายใน 30 วัน
1. เราเป็นใคร และติดต่อเรายังไง
เว็บไซต์ yokit.me ดำเนินการโดย บริษัท วัน อะบัฟ ออล จำกัด ซึ่งเป็น ผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคล ของข้อมูลที่เกิดขึ้นบนเว็บไซต์นี้ ตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA)
| ผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคล | บริษัท วัน อะบัฟ ออล จำกัด ONE ABOVE ALL COMPANY LIMITED |
|---|---|
| เลขทะเบียนนิติบุคคล | 0105561153349 |
| สถานที่ติดต่อ | 19/166 ซอยหนองระแหง 4 แขวงสามวาตะวันตก เขตคลองสามวา กรุงเทพมหานคร 10510 |
| ช่องทางเรื่องข้อมูลส่วนบุคคล | LINE OA @yokit (ตอบไวที่สุด) · โทร 083-242-3694 · หรือส่งไปรษณีย์มาที่อยู่ด้านบน |
| เวลาให้บริการ | ทีมคนไทยดูแล จันทร์ถึงเสาร์ 10:00 ถึง 20:00 |
การเปิดเผยชื่อ สถานที่ติดต่อ และวิธีติดต่อผู้ควบคุมข้อมูล เป็นสิ่งที่กฎหมายกำหนดไว้ มาตรา 23(5) และหน้าที่แจ้งข้อมูลเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล สถานที่ติดต่อ และวิธีการติดต่อ อยู่ใน มาตรา 41 วรรคท้าย (และซ้ำอยู่ใน มาตรา 23(5))
2. นโยบายนี้ครอบคลุมแค่ไหน
นโยบายฉบับนี้ใช้กับ เว็บไซต์ yokit.me เท่านั้น คือหน้าแรก หน้าราคา หน้าโซลูชัน หน้าบทความ และหน้าอื่น ๆ บนโดเมนนี้
สิ่งที่นโยบายนี้ไม่ครอบคลุม
- ระบบใช้งานจริงที่ app.yokit.me ตรงนั้นเป็นระบบแยกที่มีการสมัครสมาชิกและเก็บข้อมูลมากกว่าเว็บหน้าบ้าน จะมีเงื่อนไขการใช้บริการและประกาศความเป็นส่วนตัวแยกของตัวเอง ซึ่งจะแจ้งให้คุณทราบในขั้นตอนสมัคร
- ข้อมูลลูกค้าปลายทางของร้านค้าที่ใช้ YoKit เช่น บทสนทนาในแชท ภาพสลิปโอนเงิน ข้อมูล CRM หรือรายการจองคิว ข้อมูลชุดนี้ ร้านค้าเป็นผู้ควบคุมข้อมูล ส่วน YoKit ทำหน้าที่เป็น ผู้ประมวลผลข้อมูล ตามคำสั่งของร้านค้า มาตรา 40 ความสัมพันธ์ส่วนนี้จะกำหนดไว้ในข้อตกลงการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล (DPA) ที่จัดทำกับร้านค้าแต่ละราย ไม่ใช่หน้านี้
- เว็บไซต์ของคนอื่นที่เราลิงก์ไปหา เช่น แหล่งอ้างอิงในบทความ เมื่อคุณคลิกออกไปแล้ว นโยบายของเว็บนั้นจะมีผลแทน
พูดง่าย ๆ คือ YoKit สวมสองหมวกพร้อมกัน หมวก ผู้ควบคุมข้อมูล เมื่อพูดถึงคนที่เข้ามาดูเว็บและคนที่สมัครใช้บริการ และหมวก ผู้ประมวลผลข้อมูล เมื่อพูดถึงข้อมูลลูกค้าของร้านที่ไหลผ่านระบบเรา
3. เราเก็บอะไร เอาไปทำอะไร และเก็บนานแค่ไหน
กฎหมายกำหนดให้เราต้องบอกทั้ง วัตถุประสงค์ ข้อมูลที่เก็บ และ ระยะเวลาเก็บ ให้ชัด มาตรา 23(1) มาตรา 23(3) เราจึงทำเป็นตารางให้ดูทีเดียวจบ
| เวลาคุณทำอะไร | เราได้ข้อมูลอะไร | เอาไปทำอะไร | ฐานทางกฎหมาย | เก็บนานแค่ไหน |
|---|---|---|---|---|
| เปิดดูหน้าเว็บ yokit.me | หมายเลข IP, ชนิดและเวอร์ชันของเบราว์เซอร์/อุปกรณ์/ระบบปฏิบัติการ, หน้าที่เปิด, วันเวลาที่เข้า, หน้าที่ลิงก์มา (referrer) | ให้เว็บทำงานและแสดงผลได้ถูกต้อง ตรวจจับและป้องกันการโจมตี สแปม และการใช้งานผิดปกติ | ประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย ม.24(5) | ล็อกที่เกิดบนเซิร์ฟเวอร์ของเราถูกลบทุกครั้งที่ปล่อยเวอร์ชันใหม่ของเว็บ (สัปดาห์ละหลายครั้ง) ส่วนล็อกระดับแพลตฟอร์มของผู้ให้บริการโฮสติ้งเก็บตามนโยบายของผู้ให้บริการรายนั้น ซึ่งเราไม่ได้เป็นผู้กำหนด |
| เปิดหน้าเว็บที่มี Meta Pixel | คุกกี้/ตัวระบุจาก Meta (เช่น _fbp, fr), เหตุการณ์ว่าเปิดหน้าไหน, เหตุการณ์ตอนคุณกดปุ่มช่องทางติดต่อ (LINE / โทร / Facebook) และตอนส่งฟอร์มลงทะเบียน, IP address และข้อมูลเบราว์เซอร์ที่ส่งไปพร้อมคำขอ |
วัดผลโฆษณาว่าคนที่เห็นโฆษณาเข้ามาดูอะไร และแสดงโฆษณา YoKit ให้เห็นซ้ำบนแพลตฟอร์มโซเชียล | ความยินยอม ม.19 อ่านหมายเหตุสำคัญข้อ 4 | อยู่ภายใต้นโยบายข้อมูลของผู้ให้บริการแพลตฟอร์มโซเชียล ซึ่งไม่เปิดให้เรากำหนดระยะเวลาเอง เราไม่ได้เก็บสำเนาข้อมูลชุดนี้ไว้บนเซิร์ฟเวอร์ของเรา |
| เปิดหน้าเว็บที่มี Google Analytics 4 | คุกกี้สถิติ (เช่น _ga, _gid), หน้าที่เข้า ระยะเวลาที่อยู่ ประเภทอุปกรณ์ ที่มาของทราฟฟิก, เหตุการณ์การใช้งาน เช่น เปิดหน้าต่างแชท ส่งข้อความ กดขอคุยกับคนจริง กดปุ่มช่องทางติดต่อ และคำตอบบางช่องจากฟอร์มลงทะเบียน (ประเภทธุรกิจ จังหวัด) |
ดูว่าเนื้อหาไหนมีประโยชน์ หน้าไหนอ่านไม่รู้เรื่อง และคนสะดุดตรงไหนของขั้นตอน เพื่อปรับปรุงเว็บ เราดูเป็นภาพรวม ไม่ได้ใช้ไล่ดูรายบุคคล | ความยินยอม ม.19 | ข้อมูลระดับเหตุการณ์ 2 เดือน · ข้อมูลระดับผู้ใช้ 14 เดือน (ค่าที่เราตั้งไว้จริงในบัญชี ตรวจสอบล่าสุด 1 ก.ย. 2569) |
| เปิดหน้าเว็บที่มี Microsoft Clarity | คุกกี้/ตัวระบุของ Clarity (เช่น _clck, _clsk) และ การบันทึกการใช้งานหน้าเว็บของคุณเป็นวิดีโอเล่นย้อนหลังได้ ตำแหน่งเมาส์ การเลื่อนหน้าจอ การคลิก ขนาดหน้าจอ และหน้าตาของหน้าเว็บขณะที่คุณใช้งาน |
ดูว่าผู้ใช้สะดุดตรงไหนของหน้า เลื่อนไปถึงไหนแล้วหยุด หรือกดตรงไหนแล้วไม่มีอะไรเกิดขึ้น เพื่อแก้จุดที่ใช้งานยาก | ความยินยอม ม.19 อ่านหมายเหตุสำคัญข้อ 4 | วิดีโอการใช้งาน 30 วัน ตามนโยบายของผู้ให้บริการ (บันทึกที่ถูกทำเครื่องหมายไว้เป็นพิเศษเก็บได้ถึง 9 เดือน ส่วนสถิติภาพรวมที่ไม่ผูกกับตัวบุคคลเก็บนานกว่านั้น) |
| ส่งอีเมล / ทัก LINE OA / ทักเพจ Facebook มาหาเรา | ชื่อหรือชื่อบัญชีที่คุณใช้ ช่องทางติดต่อกลับ และเนื้อหาที่คุณส่งมา รวมถึงไฟล์แนบถ้ามี | ตอบคำถาม ให้ข้อมูลบริการ และติดตามเรื่องของคุณให้จบ | ประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย ม.24(5) หรือการดำเนินการตามคำขอของคุณก่อนเข้าทำสัญญา ม.24(3) | 1 ปี นับจากการติดต่อครั้งล่าสุด แล้วลบทิ้ง |
| พิมพ์คุยกับผู้ช่วยแชท (น้อง Kit) ที่มุมขวาล่างของทุกหน้า หรือพิมพ์ในช่องถามบนหน้าแรก ซึ่งเป็นระบบเดียวกัน | ข้อความที่คุณพิมพ์ หน้าที่คุณอยู่ขณะพิมพ์ และรหัสเซสชันที่สุ่มขึ้นสำหรับการสนทนานั้น · IP address ถูกใช้ชั่วคราวเพื่อจำกัดจำนวนข้อความต่อคน โดยไม่ได้บันทึกลงระบบ | ตอบคำถามของคุณด้วยผู้ช่วย AI และให้ทีมย้อนดูได้ว่าลูกค้าถามอะไรบ่อย เพื่อปรับปรุงคำตอบและหน้าเว็บ | ประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย ม.24(5) | 1 ปี นับจากวันที่สนทนา แล้วลบทิ้ง |
| กดปุ่ม “ขอคุยกับคนจริง” ในหน้าต่างแชท | ชื่อที่คุณใส่ ช่องทางติดต่อกลับ (LINE ID หรือเบอร์โทร) เรื่องที่อยากคุย การกดยอมรับ และสำเนาบทสนทนาก่อนหน้าเพื่อให้ทีมอ่านบริบทต่อได้ | ส่งเรื่องให้ทีมงานคนจริงติดต่อกลับหาคุณ | ความยินยอม ม.19 (คุณต้องกดยอมรับก่อนส่ง) | 1 ปี นับจากการติดต่อครั้งล่าสุด แล้วลบทิ้ง |
| ลงทะเบียนงาน Installation Day ที่หน้า /installation-day (ระบบลงทะเบียนออนไลน์ ยังไม่เปิดใช้งาน ณ วันที่ประกาศฉบับนี้) |
เมื่อเปิดใช้งานแล้วจะเก็บ: ชื่อ-นามสกุล เบอร์โทร ประเภทธุรกิจ จังหวัด ที่ตั้งร้าน สิ่งที่คาดหวังจากงาน การกดยอมรับ และวันเวลาที่ส่งฟอร์ม ตอนนี้ปุ่มยืนยันจะแจ้งว่าระบบยังไม่พร้อมและพาไปที่ LINE หรือโทรแทน จึงยังไม่มีการเก็บข้อมูลผ่านฟอร์มนี้ |
จัดรอบอีเวนต์ ติดต่อยืนยันที่นั่ง และแจ้งวันเวลาสถานที่ให้คุณ | ความยินยอม ม.19 (คุณต้องกดยอมรับก่อนส่ง) | 1 ปี นับจากวันจัดงานรอบที่คุณลงทะเบียน แล้วลบทิ้ง จะเริ่มนับเมื่อระบบเปิดใช้งานจริง |
| ลองเล่นเดโมแชท AI บนหน้าแรก | ข้อความที่คุณพิมพ์ในกล่องเดโม และ IP address ที่ใช้จำกัดจำนวนครั้งต่อคน | ให้เดโมตอบกลับได้ และกันไม่ให้คนใดคนหนึ่งยิงจนระบบล่ม | ประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย ม.24(5) | ข้อความไม่ถูกบันทึกลงระบบของเรา · ตัวนับ IP อยู่ในหน่วยความจำชั่วคราวและหายเมื่อเซิร์ฟเวอร์รีสตาร์ต |
| กดปุ่ม “ทดลองฟรี” หรือ “เข้าสู่ระบบ” | เว็บนี้แค่พาคุณไปที่ app.yokit.me ตัวปุ่มเองไม่ได้เก็บข้อมูลอะไรของคุณ | พาไปยังระบบใช้งานจริง | ไม่มีการเก็บข้อมูลในขั้นนี้ | ไม่มี |
เรื่องระยะเวลาเก็บ กฎหมายไม่ยอมให้เขียนลอย ๆ ว่า “เก็บเท่าที่จำเป็น” ต้องระบุระยะเวลาจริงหรือระยะเวลาที่คาดหมายได้ ม.23(3) ตัวเลขในตารางข้างบนจึงแบ่งเป็นสองแบบ และเราขอบอกให้ชัดว่าแบบไหนเป็นแบบไหน:
1) ค่าที่ระบบลบให้เอง ระยะเวลาของ Google Analytics 4 และ Microsoft Clarity เป็นค่าที่ตั้งไว้ในระบบของผู้ให้บริการ ตรวจสอบซ้ำเมื่อ 1 กันยายน 2569 พ้นกำหนดแล้วระบบลบให้อัตโนมัติ
2) รอบการลบที่ทีมเราทำเอง ระยะเวลา 1 ปีของข้อความติดต่อ บทสนทนากับผู้ช่วยแชท และข้อมูลจากฟอร์ม เป็นนโยบายภายในที่ทีมตรวจและลบด้วยมือตามรอบ ไม่ใช่ระบบลบให้อัตโนมัติ · ถ้าคุณอยากให้ลบข้อมูลของคุณก่อนครบกำหนด แจ้งมาได้ตามวิธีในข้อ 10 เราลบให้ทันที
ส่วนช่องที่เรากำหนดระยะเวลาเองไม่ได้ ก็เขียนตรง ๆ ว่ากำหนดไม่ได้ แทนการใส่ตัวเลขให้ดูดี
สิ่งที่เราไม่ทำบนเว็บนี้
- ไม่ขายหรือให้เช่าข้อมูลส่วนบุคคลของคุณกับใครทั้งสิ้น
- ไม่เก็บข้อมูลบัตรเครดิตหรือข้อมูลการชำระเงินบนหน้าเว็บนี้ (การชำระเงินเกิดที่ระบบ app.yokit.me ซึ่งมีประกาศของตัวเอง)
- ไม่ขอชื่อหรือเบอร์โทรก่อนให้คุณอ่านเนื้อหา ทุกฟอร์มบนเว็บนี้เป็นการกรอกโดยสมัครใจ และบอกก่อนเสมอว่าจะเอาไปทำอะไร
4. คุกกี้และเครื่องมือติดตาม
ประเทศไทยไม่มีกฎหมายคุกกี้แยกต่างหากเหมือนยุโรป แต่เมื่อคุกกี้ทำให้ระบุตัวบุคคลได้ไม่ว่าทางตรงหรือทางอ้อม คุกกี้นั้นก็เป็นข้อมูลส่วนบุคคลที่อยู่ภายใต้ PDPA เต็มรูปแบบ
คุกกี้ที่จำเป็นต่อการทำงาน
คุกกี้และตัวระบุที่จำเป็นให้เว็บแสดงผลได้และปลอดภัย เช่น การกระจายโหลดและการป้องกันการโจมตีของผู้ให้บริการเครือข่าย ส่วนนี้ตามแนวปฏิบัติที่ยอมรับกันทั่วไปถือว่าอาศัยฐานประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย ม.24(5) ได้ จึงไม่ได้ขอความยินยอมแยก
นอกจากคุกกี้ หน้าต่างผู้ช่วยแชทยังเก็บ รหัสเซสชันและสำเนาบทสนทนาล่าสุดไว้ในเบราว์เซอร์ของคุณเอง (sessionStorage) เพื่อให้บทสนทนาไม่หายเมื่อคุณเปลี่ยนหน้า ข้อมูลชุดนี้อยู่บนเครื่องคุณและหายไปเองเมื่อปิดแท็บ คุณลบได้เองจากหน้าตั้งค่าความเป็นส่วนตัวของเบราว์เซอร์
คุกกี้เพื่อโฆษณาและสถิติ
- Meta Pixel (รหัส
720455957790749) ใช้วัดผลโฆษณาและแสดงโฆษณาซ้ำ ส่งข้อมูลการเข้าชมไปยังผู้ให้บริการแพลตฟอร์มโซเชียลในต่างประเทศ สถานะปัจจุบัน: เปิดใช้งานอยู่ - Google Analytics 4 (รหัสวัดผล
G-892WF457WB) ใช้ดูสถิติภาพรวมของเว็บว่าหน้าไหนมีคนอ่าน อยู่นานแค่ไหน มาจากช่องทางไหน ส่งข้อมูลไปประมวลผลที่ผู้ให้บริการวิเคราะห์สถิติในต่างประเทศ สถานะปัจจุบัน: เปิดใช้งานอยู่ - Microsoft Clarity (รหัสโปรเจกต์
xx0r9a2on6) บันทึกการใช้งานหน้าเว็บของคุณเป็นวิดีโอเล่นย้อนหลังได้ ทั้งการเลื่อนหน้าจอ ตำแหน่งเมาส์ และการคลิก เพื่อหาจุดที่หน้าเว็บใช้งานยาก ส่งข้อมูลไปประมวลผลที่ผู้ให้บริการในต่างประเทศ สถานะปัจจุบัน: เปิดใช้งานอยู่
ตัวนี้เก็บละเอียดกว่าอีกสองตัวข้างบน เราจึงอยากบอกให้ชัด: ผู้ให้บริการปิดบังข้อความที่คุณพิมพ์ลงในช่องกรอกให้โดยอัตโนมัติ (เห็นเป็นจุด ๆ ไม่เห็นตัวอักษรจริง) แต่สิ่งที่แสดงอยู่บนหน้าจอของคุณขณะนั้นจะถูกบันทึกไว้ในวิดีโอ รวมถึงข้อความในหน้าต่างแชทหลังจากที่คุณกดส่งไปแล้ว เพราะตอนนั้นข้อความกลายเป็นเนื้อหาบนหน้าจอ ไม่ใช่ตัวอักษรในช่องกรอกอีกต่อไป
คุณเป็นคนตัดสินใจ คุกกี้เพื่อการวิเคราะห์และโฆษณาไม่ใช่คุกกี้ที่จำเป็นอย่างยิ่ง จึงต้องได้รับความยินยอมจากคุณ “ก่อน” เริ่มทำงาน ม.19 ตั้งแต่ ทั้ง Meta Pixel, Google Analytics 4 และ Microsoft Clarity บนเว็บนี้ จะไม่โหลดและไม่เก็บอะไรเลยจนกว่าคุณจะกดปุ่มยินยอมในแถบที่ขึ้นตอนเข้าเว็บครั้งแรก · ถ้าคุณกดไม่ยินยอม หรือยังไม่ได้กดอะไร ทั้งสามตัวจะไม่ทำงาน และเว็บใช้งานได้ครบเหมือนเดิมทุกอย่าง · การเลื่อนหน้าจอหรือใช้เว็บต่อไม่นับเป็นความยินยอม ต้องกดปุ่มเท่านั้น
เปลี่ยนใจภายหลัง หรือถอนความยินยอม
กฎหมายกำหนดว่าการถอนความยินยอมต้องทำได้ง่ายเท่ากับตอนให้ ม.19 วรรคห้า ปุ่มนี้จึงอยู่ตรงนี้ กดแล้วแถบจะกลับมาให้คุณเลือกใหม่ทันที และการถอนความยินยอมไม่กระทบการใช้งานเว็บเลย
วิธีปฏิเสธเพิ่มเติมที่ทำได้เอง
- ตั้งค่าเบราว์เซอร์ให้บล็อกคุกกี้ของบุคคลที่สาม (third-party cookies) หรือเปิดโหมดส่วนตัว
- ลบคุกกี้ที่เก็บไว้แล้วผ่านหน้าตั้งค่าความเป็นส่วนตัวของเบราว์เซอร์
- ตั้งค่าการมองเห็นโฆษณาในบัญชีโซเชียลมีเดียของคุณเอง หรือใช้ส่วนขยายเบราว์เซอร์ที่บล็อกตัวติดตาม
- ทัก LINE OA @yokit หรือโทร 083-242-3694 เพื่อคัดค้านการเก็บข้อมูลเพื่อการตลาดแบบตรง ม.32
6. การส่งข้อมูลไปต่างประเทศ
พูดกันตรง ๆ คือ มี และเราขอบอกให้ชัดว่ามีตรงไหนบ้าง
- เว็บไซต์นี้โฮสต์อยู่บนผู้ให้บริการคลาวด์ต่างประเทศ ข้อมูลการเข้าชมและบันทึกการใช้งาน (log) จึงถูกประมวลผลบนเซิร์ฟเวอร์นอกราชอาณาจักร
- Meta Pixel ส่งข้อมูลการเข้าชมไปยังผู้ให้บริการแพลตฟอร์มโซเชียลในต่างประเทศ ตามที่อธิบายไว้ในข้อ 4
- Google Analytics 4 ส่งข้อมูลสถิติการเข้าชมไปประมวลผลที่ผู้ให้บริการวิเคราะห์สถิติในต่างประเทศ ตามที่อธิบายไว้ในข้อ 4
- Microsoft Clarity ส่งบันทึกการใช้งานหน้าเว็บไปประมวลผลที่ผู้ให้บริการในต่างประเทศ ตามที่อธิบายไว้ในข้อ 4
- ข้อความที่คุณพิมพ์ในผู้ช่วยแชทและในเดโมถูกส่งไปประมวลผลที่ผู้ให้บริการโมเดลภาษา AI ในต่างประเทศ เพื่อสร้างคำตอบส่งกลับมาให้คุณ
- บันทึกบทสนทนาและข้อมูลจากฟอร์มถูกเก็บไว้บนบริการสเปรดชีต/คลาวด์ของผู้ให้บริการต่างประเทศ และการแจ้งเตือนทีมงานส่งผ่านแอปรับส่งข้อความที่ให้บริการจากต่างประเทศ
การส่งหรือโอนข้อมูลส่วนบุคคลไปต่างประเทศต้องเป็นไปตาม ม.28 และ ม.29 ซึ่งกำหนดว่าประเทศปลายทางต้องมีมาตรฐานคุ้มครองข้อมูลที่เพียงพอ หรือมีข้อยกเว้น/มาตรการคุ้มครองที่เหมาะสมรองรับ เช่น ข้อสัญญามาตรฐานหรือข้อตกลงการประมวลผลข้อมูลกับผู้ให้บริการ เราจะดำเนินการให้มีข้อตกลงในลักษณะดังกล่าวกับผู้ให้บริการที่เราใช้
ถ้าคุณอยากทราบว่าปัจจุบันเราใช้กลไกคุ้มครองแบบไหนกับผู้ให้บริการรายใด ขอรายละเอียดได้ที่ LINE OA @yokit หรือโทร 083-242-3694
7. ข้อมูลอ่อนไหว
กฎหมายจัดให้ข้อมูลบางประเภทเป็น ข้อมูลส่วนบุคคลอ่อนไหว ม.26 เช่น เชื้อชาติ ความคิดเห็นทางการเมือง ความเชื่อทางศาสนาหรือปรัชญา พฤติกรรมทางเพศ ประวัติอาชญากรรม ข้อมูลสุขภาพ ความพิการ ข้อมูลสหภาพแรงงาน ข้อมูลพันธุกรรม และข้อมูลชีวภาพ ข้อมูลกลุ่มนี้ต้องได้รับ ความยินยอมโดยชัดแจ้ง แยกต่างหาก
เว็บไซต์ yokit.me ไม่ได้ตั้งใจเก็บและไม่ต้องการข้อมูลอ่อนไหวใด ๆ กรุณาอย่าส่งข้อมูลกลุ่มนี้มาให้เราผ่านช่องทางติดต่อโดยไม่จำเป็น หากมีข้อมูลอ่อนไหวหลุดเข้ามาโดยไม่ตั้งใจ เราจะลบทิ้งเมื่อพบ เว้นแต่มีหน้าที่ตามกฎหมายต้องเก็บไว้
8. จำเป็นต้องให้ข้อมูลไหม ถ้าไม่ให้จะเป็นยังไง
กฎหมายกำหนดให้เราต้องบอกว่ากรณีไหนที่คุณจำเป็นต้องให้ข้อมูล และถ้าไม่ให้จะเกิดผลอะไร ม.23(2)
- การเข้าดูเว็บไซต์ ข้อมูลทางเทคนิคอย่าง IP address และข้อมูลเบราว์เซอร์เกิดขึ้นโดยอัตโนมัติจากการทำงานของอินเทอร์เน็ต ไม่มีทางเปิดเว็บโดยไม่ส่งข้อมูลชุดนี้ ถ้าไม่ต้องการก็เลือกที่จะไม่เข้าเว็บได้
- คุกกี้เพื่อโฆษณาและสถิติ ไม่จำเป็น ปฏิเสธได้ เว็บยังใช้งานได้ครบทุกอย่างเหมือนเดิม
- การสมัครใช้บริการ เกิดที่ app.yokit.me ไม่ใช่หน้านี้ ข้อมูลที่จำเป็นต่อการทำสัญญาให้บริการจะถูกแจ้งในขั้นตอนสมัคร ถ้าไม่ให้ข้อมูลที่จำเป็นก็จะเปิดบัญชีให้ไม่ได้
9. สิทธิ 8 ข้อของคุณ
ในฐานะเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล คุณมีสิทธิเหล่านี้เต็ม ๆ และการใช้สิทธิไม่มีค่าใช้จ่ายในการยื่นคำขอ
1. สิทธิได้รับการแจ้ง ม.23
รู้ตั้งแต่ต้นว่าเราเก็บอะไร ทำไม นานแค่ไหน ก็คือหน้าที่คุณกำลังอ่านอยู่นี้
2. สิทธิถอนความยินยอม ม.19 ว.5
เคยยินยอมแล้วเปลี่ยนใจได้ทุกเมื่อ และต้องถอนได้ง่ายพอ ๆ กับตอนที่ให้
3. สิทธิเข้าถึงและขอสำเนา ม.30
ขอดูว่าเรามีข้อมูลอะไรของคุณ ขอสำเนาได้ และขอให้เปิดเผยว่าข้อมูลที่คุณไม่ได้ให้ความยินยอมนั้นเราได้มาจากไหน
4. สิทธิให้โอนย้ายข้อมูล ม.31
ขอรับข้อมูลในรูปแบบที่อ่านได้ด้วยเครื่องอัตโนมัติ เพื่อเอาไปใช้ต่อที่อื่น
5. สิทธิคัดค้าน ม.32
คัดค้านการเก็บ ใช้ หรือเปิดเผยข้อมูลของคุณ รวมถึงคัดค้านการตลาดแบบตรง
6. สิทธิขอให้ลบ ม.33
ขอให้ลบ ทำลาย หรือทำให้ข้อมูลกลายเป็นข้อมูลที่ระบุตัวคุณไม่ได้
7. สิทธิขอให้ระงับการใช้ ม.34
ขอให้หยุดใช้ข้อมูลไว้ก่อนโดยที่ยังไม่ต้องลบ เช่น ระหว่างรอตรวจสอบความถูกต้อง
8. สิทธิขอให้แก้ไขให้ถูกต้อง ม.36
ขอให้แก้ข้อมูลให้ถูกต้อง เป็นปัจจุบัน สมบูรณ์ และไม่ก่อให้เกิดความเข้าใจผิด
และนอกเหนือจาก 8 ข้อข้างบน คุณยังมี สิทธิร้องเรียน ต่อคณะกรรมการผู้เชี่ยวชาญ หากเห็นว่าเราทำไม่ถูกต้อง ม.73 ดูวิธีในข้อ 14
10. ใช้สิทธิยังไง และเราตอบภายในกี่วัน
- ส่งคำขอมาทาง LINE OA @yokit โทร 083-242-3694 หรือทางไปรษณีย์ที่ บริษัท วัน อะบัฟ ออล จำกัด 19/166 ซอยหนองระแหง 4 แขวงสามวาตะวันตก เขตคลองสามวา กรุงเทพมหานคร 10510 โดยระบุว่าต้องการใช้สิทธิข้อไหน
- เราจะขอเอกสารหรือข้อมูลเพื่อ ยืนยันตัวตน ของคุณก่อน ขั้นตอนนี้ไม่ได้มีไว้กวนใจ แต่มีไว้กันคนอื่นมาแอบอ้างขอข้อมูลของคุณ
- ถ้าข้อมูลชุดที่ขอมีข้อมูลของบุคคลอื่นปนอยู่ เราจะปกปิดส่วนของบุคคลอื่นก่อนส่งให้
- เราจะดำเนินการและแจ้งผลกลับ ภายใน 30 วันนับแต่วันที่ได้รับคำขอ ม.30 ว.4 หากมีเหตุจำเป็นที่ทำให้ต้องใช้เวลาเพิ่ม เราจะแจ้งเหตุผลให้คุณทราบ
- หากเราต้องปฏิเสธคำขอ เช่น มีกฎหมายอื่นกำหนดให้เราต้องเก็บข้อมูลนั้นไว้ เราจะบันทึกการปฏิเสธพร้อมเหตุผลไว้ และแจ้งเหตุผลให้คุณทราบ
คณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลได้ออก ประกาศเรื่องหลักเกณฑ์เกี่ยวกับการเข้าถึงและการขอรับสำเนาข้อมูลส่วนบุคคล ฯ พ.ศ. 2569 เพิ่มเติมสำหรับเรื่องนี้ เราจะปฏิบัติตามหลักเกณฑ์ในประกาศดังกล่าวเมื่อมีผลใช้บังคับ ดูรายการประกาศได้ที่ เว็บไซต์สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล
11. ความปลอดภัยและถ้าเกิดเหตุข้อมูลรั่ว
เราดูแลความปลอดภัยของเว็บไซต์ด้วยมาตรการตามสมควร เช่น เข้ารหัสการเชื่อมต่อด้วย HTTPS ตลอดทั้งเว็บ ตั้งค่าส่วนหัวความปลอดภัยของเบราว์เซอร์ และจำกัดสิทธิการเข้าถึงระบบเฉพาะผู้ที่จำเป็นต้องใช้งาน
ถึงอย่างนั้น ไม่มีระบบไหนบนโลกที่ปลอดภัย 100% เราจึงบอกไว้ตรงนี้ว่าถ้าเกิดเหตุขึ้นจริงเราจะทำอะไร
- เมื่อเกิดเหตุละเมิดข้อมูลส่วนบุคคล เราจะ แจ้งสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลโดยไม่ชักช้าภายใน 72 ชั่วโมง นับแต่ทราบเหตุเท่าที่จะทำได้ เว้นแต่เหตุนั้นไม่มีความเสี่ยงต่อสิทธิและเสรีภาพของบุคคล ม.37(4)
- หากเหตุนั้นมีความเสี่ยงสูงต่อสิทธิและเสรีภาพของคุณ เราจะแจ้งคุณโดยตรงพร้อมแนวทางเยียวยาโดยไม่ชักช้า
12. เด็กและเยาวชน
เว็บไซต์นี้ทำขึ้นสำหรับเจ้าของธุรกิจและผู้ที่สนใจใช้บริการ ไม่ได้มุ่งเป้าไปที่เด็ก และเราไม่ได้ตั้งใจเก็บข้อมูลของผู้เยาว์ หากพบว่ามีข้อมูลของผู้เยาว์เข้ามาโดยไม่ได้รับความยินยอมที่ถูกต้อง กรุณาแจ้งเราที่ LINE OA @yokit หรือโทร 083-242-3694 เราจะดำเนินการลบให้
13. การแก้ไขนโยบายนี้
เมื่อบริการหรือกฎหมายเปลี่ยน เราอาจปรับปรุงนโยบายฉบับนี้ โดยจะอัปเดตวันที่มีผลบังคับใช้ที่ด้านบนของหน้าเสมอ ถ้าเป็นการเปลี่ยนแปลงที่กระทบสิทธิของคุณอย่างมีนัยสำคัญ เราจะแจ้งให้ทราบผ่านช่องทางที่เหมาะสมก่อนมีผล แนะนำให้แวะกลับมาอ่านหน้านี้เป็นครั้งคราว
14. ถ้าไม่พอใจ ร้องเรียนได้ที่ไหน
อยากให้ทักเรามาก่อนเป็นอันดับแรกที่ LINE OA @yokit หรือโทร 083-242-3694 ส่วนใหญ่คุยกันจบไวกว่า และเราอยากรู้ว่าเราพลาดตรงไหน
แต่ถ้าคุยแล้วยังไม่พอใจ คุณมีสิทธิร้องเรียนต่อ คณะกรรมการผู้เชี่ยวชาญ ผ่านสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (สคส.) ได้ ม.73 ดูช่องทางร้องเรียนที่ pdpc.or.th
อ้างอิงกฎหมาย: พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 มาตรา 19, 23, 24, 26, 28, 29, 30, 31, 32, 33, 34, 36, 37, 40, 41 และ 73 · ตัวบทฉบับทางการ: pdpc.or.th · ราชกิจจานุเบกษา: ฉบับ พ.ร.บ.คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 · กฎหมายลำดับรอง (ประกาศคณะกรรมการฯ): รายการประกาศทั้งหมด
ปรับปรุงล่าสุด
อ่านจบแล้ว อยากลองของจริงไหม
ให้ AI ตอบแชท ปิดขาย ตรวจสลิปแทนคุณ 7 วัน ตั้งค่าเสร็จใน 20 นาที ไม่ต้องผูกบัตร
เริ่มทดลองฟรี 7 วัน