ระบบตอบแชทที่สลับให้คนจริงตอบต่อได้
พิมพ์แทรกในแชทนั้น บอทหยุดให้ทันที
AI ที่ตอบเก่งแต่ส่งต่อให้คนไม่ได้ คือ AI ที่ทีมไม่กล้าเปิดใช้จริง YoKit ให้คนกับบอทอยู่ในห้องแชทเดียวกัน สลับกันได้ทุกวินาที ลูกค้าไม่ต้องย้ายไปคุยที่อื่นและไม่ต้องเล่าเรื่องใหม่
สลับให้คนจริงตอบต่อ ทำงานยังไง
AI ตอบได้เฉพาะสิ่งที่ร้านสอนไว้ เคสที่ไม่แน่ใจมันส่งต่อให้คนอยู่แล้ว แต่ระหว่างนั้นลูกค้ายังรออยู่ในห้องแชทเดิม การสลับจึงต้องทำได้ทีละห้องและทำได้ทันที ไม่ใช่ต้องปิดบอททั้งระบบก่อน
อ่านเพิ่ม: ระบบรับจองคิวและนัดหมายผ่านแชท · ตอบแชทไม่ทัน ทำไงดี
4 อย่างที่ทีมได้จากการสลับคนกับบอท
พิมพ์แทรกได้เลย
อยากรับช่วงเมื่อไหร่ พิมพ์ลงไปในห้องแชทนั้น ไม่ต้องเข้าไปตั้งค่าก่อน
บอทหยุดเฉพาะห้องนั้น
ห้องที่คนรับช่วงแล้วบอทเงียบ ห้องอื่นยังตอบตามปกติ
คืนแชทให้บอทเอง
ตั้งเวลาคืนได้ ค่าเริ่มต้น 30 นาที หรือกดคืนทันทีเมื่อคุยจบ
ป้ายบอกว่าใครดูแล
ทุกแชทมีป้ายบอทดูแลอยู่หรือทีมงานรับช่วงแล้ว ทีมจะได้ไม่ตอบชนกัน
คำถามที่พบบ่อย เรื่องสลับให้คนจริงตอบต่อ
สลับให้คนจริงตอบต่อยังไง ต้องกดปุ่มก่อนไหม
สลับด้วยการพิมพ์แทรกลงไปในห้องแชทนั้นได้เลย ไม่ต้องกดปุ่มอะไรก่อน ทีมงานเปิดแชทห้องที่อยากรับช่วงแล้วพิมพ์ตอบลูกค้าตามปกติ ระบบถือว่าห้องนั้นเปลี่ยนเป็นคนดูแลทันที
AI หยุดตอบทันทีไหมเมื่อคนจริงพิมพ์แทรก
หยุดทันที บอทหยุดตอบแชทห้องนั้นตั้งแต่ข้อความแรกที่คนจริงพิมพ์ และไม่ตอบซ้อนระหว่างที่ทีมงานคุยอยู่ ห้องแชทอื่นยังทำงานตามปกติ ไม่ได้ปิดบอททั้งระบบ
คุยจบแล้วให้ AI กลับมาตอบต่อยังไง
บอทกลับมารับช่วงต่อเอง ร้านตั้งเวลาคืนแชทได้ ค่าเริ่มต้นคือ 30 นาที หรือกดคืนทันทีก็ได้
ลูกค้าขอคุยกับคนจริงเองได้ไหม
ได้ ลูกค้ากดปุ่มติดต่อทีมงานเรียกคนจริงเองได้ และถ้า AI จับได้ว่าลูกค้าไม่พอใจหรือเป็นเคสซับซ้อน มันส่งต่อให้คนเองโดยไม่ต้องรอลูกค้าขอ
ทีมจะรู้ได้ยังไงว่าแชทไหนใครดูแลอยู่
ทุกแชทมีป้ายบอกว่าบอทดูแลอยู่หรือทีมงานรับช่วงแล้ว ทีมจะได้ไม่ตอบชนกัน และมีแจ้งเตือนเมื่อมีเคสส่งต่อ ฟีเจอร์นี้มีทุกแพ็กเกจตั้งแต่ Starter 1,490 บาท/เดือน ราคารวม VAT แล้ว
ดูตามประเภทธุรกิจ: ร้านค้าออนไลน์ · คลินิก · จองคิวและนัดหมาย หรือ ทักถามทีมไทยโดยตรง
ลองทำงานคู่กับ AI ดูสัก 7 วัน
ตั้งค่าเสร็จใน 20 นาที มีทีมไทยช่วยฟรี ไม่ต้องผูกบัตร ยกเลิกได้ทุกเมื่อ
เริ่มทดลองฟรี 7 วัน