มีคนโอนเงินผิดเข้าบัญชีร้าน ต้องทำยังไง ต้องคืนไหม? ห้ามใช้ ห้ามถอน และห้ามโอนคืนเองตามที่มีคนขอ ให้แคปรายการเงินเข้าไว้ แล้วแจ้งธนาคารของร้านให้ตรวจสอบ ถ้าโอนผิดจริงก็ยินยอมให้ธนาคารดึงเงินกลับบัญชีต้นทาง เพราะธนาคารแห่งประเทศไทย[1]ระบุว่าธนาคารดึงเงินกลับเองไม่ได้ ถ้าคนที่ได้รับเงินผิดไม่ยินยอม ส่วนถ้าลูกค้าโอนผิดบัญชีตอนจ่ายร้าน เงินยังไม่ถึงร้าน อย่าเพิ่งส่งของ ให้ลูกค้าติดต่อธนาคารของตัวเองพร้อมสลิป
ร้านออนไลน์โชว์เลขบัญชีไว้ทั้งในเพจ แชท และบิล จึงอาจเจอทั้งคนที่โอนผิดจริง และมิจฉาชีพที่โอนเข้ามาแล้วอ้างว่าโอนผิด หลักที่ใช้ได้กับทั้งสองแบบคือให้เงินเดินกลับผ่านธนาคาร ไม่ผ่านมือร้าน ถ้าเป็นสลิปปลอมที่ไม่มีเงินเข้าเลย อ่านสิ่งที่ต้องทำใน 24 ชั่วโมงแรกหลังโดนสลิปปลอมแทน
ข้อมูลทั่วไปจากหน่วยงานรัฐ ธนาคาร และตัวบท ตรวจล่าสุดเมื่อ 4 ต.ค. 2569 (2026) ไม่ใช่คำปรึกษาทางกฎหมายเฉพาะเคส
มีคนโอนเงินผิดเข้าบัญชีร้าน ต้องทำยังไง
คำตอบสั้น: ห้ามใช้ ห้ามถอน และห้ามโอนคืนเอง แคปรายการเงินเข้าพร้อมวันเวลาไว้ แล้วติดต่อธนาคารของร้านให้ตรวจสอบและดึงเงินกลับบัญชีต้นทาง ถ้าโดนเซ้าซี้หรือข่มขู่ ให้ลงบันทึกประจำวันหรือโทรสายด่วนตำรวจไซเบอร์ 1441
ศูนย์ต่อต้านข่าวปลอม[2]เตือนเมื่อ 23 มิ.ย. 2569 ว่าเงินปริศนาที่โอนเข้ามาอาจทำให้บัญชีของเรากลายเป็นทางผ่านของการฟอกเงิน ส่วนตำรวจสอบสวนกลางเตือนตามที่ไทยรัฐออนไลน์รายงาน[3]ว่าห้ามถอนเงินก้อนนั้นมาใช้ และแม้เจ้าของบัญชีจะติดต่อมาเอง ก็ห้ามโอนคืนเอง ให้ธนาคารดึงคืนบัญชีต้นทาง รวมคำแนะนำของสองหน่วยงานได้เป็น 4 ขั้นนี้
ธปท. บอกว่าเมื่อธนาคารตรวจแล้วพบว่าโอนผิดจริง ร้านแค่ให้ความยินยอมให้ธนาคารโอนเงินกลับไปให้เจ้าของบัญชี ไม่ต้องกดโอนเองสักบาท ส่วนไทยพาณิชย์แนะนำ[4]ให้ขอชื่อและเบอร์ติดต่อกลับของคนที่โทรมา แล้วเช็กรายการในแอปธนาคารเองก่อน สำหรับร้านค้าแปลว่าอย่าเชื่อภาพหน้าจอที่อีกฝ่ายส่งมาในแชท
มีคนโอนเงินผิดมา โอนคืนเองได้ไหม ทำไม ธปท. กับตำรวจห้าม
คำตอบสั้น: ไม่ควรโอนคืนเอง เพราะอาจเป็นมุกใช้บัญชีร้านเป็นทางผ่านเงินผิดกฎหมาย มิจฉาชีพจะขอให้โอนเข้าอีกบัญชีที่อาจคนละธนาคาร คนละชื่อ และคนที่โอนต่ออาจเข้าข่ายผู้กระทำผิดไปด้วย
ธปท. อธิบายว่าคนร้ายโอนเงินเข้ามาแล้วอ้างว่าโอนผิด จากนั้นขอให้โอนคืนเข้าอีกบัญชีที่อาจคนละธนาคาร คนละชื่อ โดยอ้างว่าไหน ๆ ก็ต้องโอนใหม่อยู่แล้ว ฝากโอนให้ทีเดียวเลย บัญชีของเราจึงกลายเป็นทางผ่านแบบ "บัญชีม้า" โดยไม่ได้ตั้งใจ
กรมประชาสัมพันธ์ซึ่งอ้างข้อมูลของ ศคง.[5] เสริมว่าเงินก้อนนั้นอาจได้มาจากการกระทำผิด คนที่โอนกลับไปให้จึงอาจเข้าข่ายผู้กระทำความผิดตามไปด้วย ถ้าเห็นว่าเป็นมิจฉาชีพ ให้นำหลักฐานไปแจ้งความเพื่อแสดงความบริสุทธิ์ใจ
สัญญาณที่ควรหยุดคุย แล้วส่งเรื่องให้ธนาคารแทน
- ขอให้โอนคืนเข้าบัญชีอื่น ชื่อไม่ตรงกับคนที่โอนมา หรือคนละธนาคาร
- เร่งให้รีบโอน หรือขอข้อมูลส่วนตัว ไทยพาณิชย์เตือนให้สังเกตคนที่ทักมาขอข้อมูลส่วนตัวและเร่งให้เราโอนคืนเอง เพราะถ้าโอนผิดจริง คนที่ติดต่อมาควรเป็นเจ้าหน้าที่ธนาคาร
- ตอบไม่ได้ว่าโอนจากธนาคารไหน วันเวลาไหน ยอดเท่าไหร่ ซึ่งตำรวจไซเบอร์แนะให้ถามให้ชัด ตามที่กรมประชาสัมพันธ์เผยแพร่[6]
แล้วบัญชีร้านเสี่ยงโดนระงับไหม พ.ร.ก.มาตรการป้องกันและปราบปรามอาชญากรรมทางเทคโนโลยี พ.ศ. 2566[7] มาตรา 6 ให้ธนาคารที่สงสัยว่าบัญชีถูกใช้ทำธุรกรรมเกี่ยวกับอาชญากรรมทางเทคโนโลยี ระงับธุรกรรมไว้ชั่วคราวไม่เกิน 7 วัน และแจ้งธนาคารที่รับโอนต่อทุกทอดให้ระงับด้วย ส่วนคำชี้แจงของ ธปท. และกระทรวงดีอีที่กรมประชาสัมพันธ์เผยแพร่[8]ระบุว่าช่วง ก.ย. 2568 ตรวจพบบัญชีต้องสงสัยเฉลี่ย 10,000 บัญชีต่อสัปดาห์ และการตรวจครอบคลุมบัญชีพ่อค้าแม่ค้าด้วย
10,000 บัญชี
คำชี้แจงเดียวกันบอกว่าจะระงับเฉพาะจำนวนเงินที่โอนออกไปจากบัญชีต้องสงสัย ไม่ได้ระงับทั้งบัญชี และถ้ามีคนกลั่นแกล้งโอนเงินจากบัญชีม้าเข้ามา จะไม่กระทบวงเงินในบัญชีของคนสุจริต
ความเสี่ยงที่ร้านคุมได้จึงอาจอยู่ที่การไม่โอนเงินก้อนนั้นต่อออกไป เพราะการโอนต่อทำให้บัญชีร้านกลายเป็นทอดหนึ่งของเส้นทางเงิน ถ้าธุรกรรมของร้านถูกระงับไปแล้ว คำชี้แจงนี้ให้ช่องทางขอปลดไว้ที่โทร 1441 กด 2 ซึ่งเร็วที่สุดราว 3 ถึง 4 ชั่วโมง ขั้นตอนเต็มอยู่ในบัญชีร้านโดนระงับหรืออายัด ต้องทำยังไง
มีคนโอนเงินผิดมา ไม่คืนได้ไหม ผิดกฎหมายอะไร
คำตอบสั้น: ไม่ได้ ทางแพ่งต้องคืนเพราะเป็นลาภมิควรได้ตาม ป.พ.พ. มาตรา 406 ส่วนทางอาญา ถ้าเอาไปใช้ไม่คืน อาจผิดฐานยักยอกตาม ป.อ. มาตรา 352 วรรคสอง ซึ่งตำรวจสอบสวนกลางระบุโทษจำคุกไม่เกิน 1 ปี 6 เดือน หรือปรับไม่เกิน 30,000 บาท
| เรื่อง | ตัวบท | สาระสำคัญ |
|---|---|---|
| ต้องคืนไหม | ป.พ.พ. ม.406 | ได้ทรัพย์มาโดยไม่มีมูลทางกฎหมาย และทำให้อีกฝ่ายเสียเปรียบ ต้องคืน |
| คืนเท่าไหร่ | ป.พ.พ. ม.412 และ ม.415 | เงินต้องคืนเต็มจำนวน ยกเว้นรับไว้โดยสุจริต คืนเท่าที่ยังเหลือตอนถูกทวง และนับว่าทุจริตตั้งแต่ถูกทวง |
| ฟ้องเรียกคืนได้ถึงเมื่อไหร่ | ป.พ.พ. ม.419 | 1 ปีนับแต่รู้ว่ามีสิทธิเรียกคืน แต่ไม่เกิน 10 ปีนับแต่สิทธิเกิด |
| เอาไปใช้ไม่คืน | ป.อ. ม.352 วรรคสอง | อาจผิดฐานยักยอก จำคุกไม่เกิน 1 ปี 6 เดือน หรือปรับไม่เกิน 30,000 บาท หรือทั้งจำทั้งปรับ |
| ร้องทุกข์ได้ถึงเมื่อไหร่ | ป.อ. ม.356 และ ม.96 | ยอมความได้ เจ้าของเงินต้องร้องทุกข์ภายใน 3 เดือนนับแต่รู้เรื่องและรู้ตัวคนทำ |
ทางแพ่ง เงินที่เข้ามาโดยไม่มีที่มาคือ "ลาภมิควรได้" ตามประมวลกฎหมายแพ่งและพาณิชย์ มาตรา 406[9] ซึ่งไทยพาณิชย์สรุปไว้[10]ว่าไม่ใช่ลาภลอย เอาไปใช้ไม่ได้ ส่วนข้อยกเว้นที่ให้คนรับไว้โดยสุจริตคืนเพียงเท่าที่เหลือตามมาตรา 412[11] อาจไม่ใช่ทางรอด เพราะมาตรา 415[12] ให้ถือว่าทุจริตตั้งแต่เวลาที่ถูกเรียกคืน และไทยพาณิชย์ชี้ว่าการอ้างว่าเชื่อโดยสุจริตทั้งที่ไม่ได้ตรวจอะไรเลย ฟังไม่ค่อยมีเหตุผล
ส่วนอายุความ 1 ปีตามมาตรา 419[13] เริ่มนับเมื่อเจ้าของเงินรู้ว่ามีสิทธิเรียกคืน ถ้าร้านเงียบไว้ เจ้าของเงินอาจยังไม่รู้ อายุความจึงอาจยังไม่เริ่มนับ และยังมีกรอบ 10 ปีนับแต่สิทธิเกิด การเงียบรอจึงอาจไม่ได้ช่วยให้พ้นหน้าที่คืนเงิน
ทางอาญา ประมวลกฎหมายอาญา มาตรา 352[14] วรรคหนึ่งลงโทษยักยอกจำคุกไม่เกิน 3 ปี หรือปรับไม่เกิน 60,000 บาท หรือทั้งจำทั้งปรับ ตามอัตราในพ.ร.บ.แก้ไขเพิ่มเติมประมวลกฎหมายอาญา (ฉบับที่ 26) พ.ศ. 2560[15] ส่วนวรรคสองของมาตรา 352 ใช้กับทรัพย์ที่คนอื่นส่งมอบให้โดยสำคัญผิด และให้รับโทษกึ่งหนึ่ง ซึ่งตำรวจสอบสวนกลางยกมาเตือนเรื่องเงินโอนผิดบัญชีโดยตรง
1 ปี 6 เดือน
ธปท. ระบุว่าถ้าเราเพิกเฉยหรือเอาเงินไปใช้ เจ้าของเงินแจ้งความดำเนินคดีได้ ส่วนการถอนเงินแบบไหนจะเข้าฐานยักยอก ขึ้นกับข้อเท็จจริงของเคสและการวินิจฉัยของศาล ยักยอกยอมความได้ตามมาตรา 356[16] และต้องร้องทุกข์ภายใน 3 เดือนตามมาตรา 96[17] แต่กรอบนี้เป็นของฝั่งเจ้าของเงิน ไม่ใช่ช่องให้ร้านรอจนพ้นเวลา เพราะหน้าที่คืนเงินทางแพ่งยังอยู่
เคสนี้คนละเรื่องกับสลิปปลอม ซึ่งไม่มีเงินเข้าเลยและฐานหลักคือฉ้อโกง อ่านเทียบได้ในสลิปปลอมผิดกฎหมายอะไร ติดคุกกี่ปี
โอนเงินผิดบัญชี ดึงคืนได้ไหม ใช้เวลากี่วัน
คำตอบสั้น: ธนาคารดึงคืนเองไม่ได้ถ้าเจ้าของบัญชีปลายทางไม่ยินยอม ทำได้แค่ประสานให้ ถ้าปลายทางไม่ยอมหรือติดต่อไม่ได้ ผู้โอนต้องแจ้งความเพื่อให้มีคำสั่งอายัดหรือเปิดเผยข้อมูลบัญชี ส่วนระยะเวลาไม่มีตัวเลขกลาง ธนาคารจะแจ้งให้ทราบเอง
ธปท. ระบุว่าไม่ว่าจะโอนที่สาขา ตู้ ATM หรือ mobile banking ธนาคารดึงเงินกลับเองไม่ได้ถ้าคนที่ได้รับเงินผิดไม่ยินยอม ขั้นตอนข้างล่างใช้ได้ทั้งตอนที่ร้านโอนผิดเอง เช่น คืนเงินลูกค้าผิดบัญชี และตอนอธิบายให้ลูกค้าฟัง
- ติดต่อธนาคารต้นทาง ถามก่อนว่าต้องใช้เอกสารอะไร เพราะแต่ละธนาคารอาจขอไม่เหมือนกัน
- เตรียมข้อมูล วันเวลา ยอด ช่องทางที่โอน และสลิป กรมประชาสัมพันธ์ซึ่งอ้างตำรวจไซเบอร์แนะให้เตรียมสำเนาบัตรประชาชน ชื่อและเลขบัญชีที่โอนผิดด้วย
- ธนาคารประสาน แจ้งระยะเวลาดำเนินการ แล้วติดต่อบัญชีปลายทางให้ยินยอมคืน
- ปลายทางไม่ยอมหรือติดต่อไม่ได้ ธนาคารให้หลักฐานการติดต่อ ผู้โอนนำไปแจ้งความ เพื่อให้มีคำสั่งให้ธนาคารปลายทางอายัดบัญชีหรือเปิดเผยข้อมูลบัญชี
บัญชีนิติบุคคลอาจต้องใช้เอกสารมากกว่านั้น เช่น คู่มือบัญชีธุรกิจของไทยพาณิชย์[18]ขอสำเนาหนังสือรับรองบริษัทอายุไม่เกิน 6 เดือน และใบแจ้งความที่ระบุรายละเอียดรายการ
ส่วนกี่วันได้คืน เราไม่พบตัวเลขกลางจากแหล่งทางการ ธปท. บอกเพียงว่าธนาคารจะแจ้งระยะเวลาให้ทราบเอง ขณะที่ไทยพาณิชย์[10]บอกว่าปกติใช้เวลานานพอสมควร เพราะธนาคารปลายทางต้องตรวจกับเจ้าของบัญชีก่อน ถ้าต้นทางกับปลายทางเป็นธนาคารเดียวกัน ขั้นตอนจะสั้นลงและได้เงินคืนเร็วขึ้น
ลูกค้าโอนเงินผิดบัญชีตอนจ่ายร้าน ร้านต้องทำยังไง
คำตอบสั้น: เงินยังไม่ถึงร้าน จึงอย่าเพิ่งส่งของ ยืนยันเลขบัญชี ชื่อบัญชี และธนาคารที่ถูกให้ลูกค้าอีกครั้ง แล้วให้ลูกค้าติดต่อธนาคารต้นทางของตัวเองพร้อมสลิป วันเวลา ยอด และเลขบัญชีที่โอนผิด เพื่อขอคืน
ประมวลกฎหมายแพ่งและพาณิชย์ มาตรา 315[19] วางหลักว่าการชำระหนี้ต้องทำให้แก่เจ้าหนี้หรือคนที่มีอำนาจรับแทน จ่ายให้คนอื่นจะสมบูรณ์ก็ต่อเมื่อเจ้าหนี้ให้สัตยาบัน ออเดอร์ที่ลูกค้าโอนเข้าบัญชีคนอื่นจึงอาจยังนับว่าไม่ได้จ่าย ร้านไม่ต้องส่งของก่อน แต่ควรช่วยให้ลูกค้าได้เงินคืนเร็วที่สุด
ไทยพาณิชย์[18]สรุปสาเหตุที่พบบ่อยไว้ 4 แบบ คือกรอกเลขบัญชีสลับหรือไม่ครบ ใส่เลขบัญชีในช่องพร้อมเพย์ เลขถูกแต่เลือกธนาคารผิด และรีบจนไม่ได้ดูชื่อบัญชีปลายทางก่อนกดโอน
ทั้ง 4 แบบร้านช่วยลดโอกาสได้ ธปท. แนะให้ดูเลขบัญชีหรือพร้อมเพย์ ชื่อบัญชี ชื่อธนาคาร และจำนวนเงินก่อนกดโอน ร้านจึงควรส่งให้ครบทั้งสี่อย่างในแชท ไม่ส่งแค่เลขบัญชีเปล่า ๆ ถ้าเกิดเรื่องแล้ว ให้ตอบในแชทให้ชัดว่ายังไม่ได้รับยอดนี้ พร้อมวันเวลาที่ร้านตรวจ ลูกค้าอาจใช้ข้อความนี้ประกอบเรื่องกับธนาคารได้
หลักที่กันได้ทั้งเคสโอนผิดและสลิปปลอม คือเห็นเงินเข้าในแอปธนาคารก่อนส่งของทุกครั้ง ดูวิธีตรวจในสลิปปลอม เช็กยังไงให้ชัวร์ ร้านที่รับโอนวันละหลายยอดอาจให้ระบบช่วยเช็กแทน เช่น YoKit ที่ตรวจสลิปกับรายการเงินเข้าจริงของธนาคาร ไม่จำกัดจำนวน ไม่มีเครดิตต่อสลิป แอดมินจึงรู้ว่ายอดไหนเข้าจริงก่อนส่งของ
ลูกค้าโอนเกินหรือโอนซ้ำ ร้านต้องคืนไหม คืนยังไงให้ปลอดภัย
คำตอบสั้น: ยอดที่เกินมาอาจนับเป็นลาภมิควรได้ที่ร้านต้องคืน แต่ก่อนคืนให้เช็กในแอปธนาคารว่าเงินเข้าจริง แล้วคืนเข้าบัญชีต้นทางเดิมที่ชื่อตรงกับคนโอนเท่านั้น ถ้าเป็นลูกค้าใหม่ที่ไม่รู้จักกัน หรือถูกขอให้คืนเข้าบัญชีอื่น ให้ส่งเรื่องผ่านธนาคาร
คู่มือบัญชีธุรกิจของไทยพาณิชย์[18]ระบุว่าถ้าโอนเกินจำนวน และรู้จักเจ้าของบัญชีปลายทางดีหรือซื้อขายกันมานาน ติดต่อขอคืนกันเองได้ แต่อีกบทความของไทยพาณิชย์[4]เตือนว่าถ้ารู้จักกันแค่ผิวเผิน เช่นจากการซื้อของออนไลน์ การรีบโอนคืนอาจจบไม่สวย
สรุปเป็นกติกาของร้านได้ว่า ลูกค้าประจำที่ซื้อขายกันมานาน ร้านคืนเองได้ ส่วนลูกค้าใหม่ที่เพิ่งซื้อครั้งแรก ให้ธนาคารจัดการจะปลอดภัยกว่า ถ้าจะคืนเอง ให้คืนแบบที่ตรวจย้อนได้ตาม 3 ข้อนี้ ซึ่งเป็นข้อสรุปของเราจากคำแนะนำของ ธปท. และไทยพาณิชย์
- เช็กเงินเข้าจริงในแอปก่อน ยอดเกินที่เห็นแค่ในสลิปแต่ไม่มีในแอป แปลว่ายังไม่มีเงินให้คืน ถ้ารับเงินทางวอลเล็ต ดูสลิปปลอม TrueMoney Wallet เช็กยังไง
- คืนเข้าบัญชีต้นทางเดิมเท่านั้น ชื่อต้องตรงกับคนที่โอนมา ถ้าถูกขอให้คืนเข้าบัญชีอื่น คนละชื่อหรือคนละธนาคาร ให้ส่งเรื่องผ่านธนาคาร
- จดไว้กับออเดอร์ ยอดเกิน วันเวลา และหลักฐานการคืน เผื่อมีคนถามย้อนหลัง
ลูกค้าที่กดโอนซ้ำสองรอบก็ใช้กติกาเดียวกัน
เก็บหลักฐานอะไร แจ้งความเมื่อไหร่ โทรสายไหน
คำตอบสั้น: เก็บภาพรายการเงินเข้า วันเวลา ยอด แชทหรือเบอร์ที่ติดต่อมา ถ้าถูกเร่ง ข่มขู่ หรือเผลอโอนออกไปแล้ว ให้ลงบันทึกประจำวันหรือแจ้งความ และโทรสายด่วนตำรวจไซเบอร์ 1441 สงสัยเรื่องสิทธิทางการเงินโทร ศคง. 1213 ถามตำรวจได้ที่ 191 หรือ 1599
| สถานการณ์ | ทำ | ห้ามทำ | ติดต่อ |
|---|---|---|---|
| เงินเข้าผิด ไม่มีใครติดต่อมา | แคปรายการ แจ้งธนาคารให้ตรวจและดึงกลับ | ถอนหรือโอนเงินก้อนนั้นออกไป | ธนาคารของร้าน |
| มีคนทักมาขอให้โอนคืน | ถามธนาคาร วันเวลา ยอด แล้วเช็กในแอปเอง | โอนคืนเอง โดยเฉพาะเข้าบัญชีอื่น | ธนาคารของร้าน |
| ถูกเร่ง เซ้าซี้ หรือข่มขู่ | เก็บแชท ลงบันทึกประจำวัน | โอนให้เพื่อจบเรื่อง | สายด่วน 1441 หรือสถานีตำรวจ |
| เผลอโอนคืนไปแล้ว | โทรธนาคารทันที แล้วแจ้งความ | รอดูเฉย ๆ | ธนาคารของร้าน และสายด่วน 1441 |
| ลูกค้าโอนผิดบัญชีตอนจ่าย | ยืนยันบัญชีที่ถูก แจ้งว่ายังไม่ได้รับยอด | ส่งของก่อนเงินเข้า | ลูกค้าติดต่อธนาคารของตัวเอง |
| ลูกค้าโอนเกินหรือโอนซ้ำ | ลูกค้าประจำ เช็กในแอปแล้วคืนเข้าบัญชีต้นทางเดิม ลูกค้าใหม่ให้ธนาคารจัดการ | คืนเข้าบัญชีอื่นตามคำขอ | ธนาคาร ถ้าเป็นลูกค้าใหม่หรือชื่อไม่ตรง |
ไทยพาณิชย์แนะว่าไปแจ้งความที่สถานีตำรวจเพื่อลงบันทึกประจำวันไว้อีกทางก็ได้ ร้านจะมีหลักฐานว่าแจ้งเรื่องไว้ตั้งแต่แรก ส่วนเบอร์ที่ใช้บ่อย คือสายด่วนตำรวจไซเบอร์ 1441 เมื่อถูกเซ้าซี้ ข่มขู่ หรือสงสัยมิจฉาชีพ ศคง. 1213 สำหรับเรื่องสิทธิผู้ใช้บริการทางการเงิน และตำรวจสอบสวนกลางแจ้งไว้ว่าถามได้ที่สายด่วน 191 หรือ 1599 ตลอด 24 ชั่วโมง
ถ้าเงินเข้าผิดทาง TrueMoney Wallet ติดต่อได้ทางช่องทางรับเรื่องร้องเรียนของ TrueMoney[20] คือ Call Center 1240 หรือแชทในแอป เปิดทุกวันตลอด 24 ชั่วโมง
ถ้าเผลอโอนคืนให้คนที่อ้างว่าโอนผิดไปแล้ว ให้โทรธนาคารของร้านและสายด่วน 1441 ทันที แล้วแจ้งความพร้อมหลักฐาน ขั้นตอนอยู่ในคู่มือแจ้งความหลังโดนสลิปปลอม ถ้าธุรกรรมของร้านถูกระงับ ดูวิธีขอปลดเมื่อบัญชีร้านโดนระงับ
เกือบทุกเคสในบทความนี้เริ่มจากคำถามเดียวกัน คือเงินเข้าบัญชีจริงหรือยัง ด่านที่ทำได้ตั้งแต่ก่อนเกิดเรื่อง จึงเป็นการรู้ทันทีว่ายอดไหนเข้าจริง ยอดไหนเป็นแค่ภาพสลิป
YoKit เป็น AI แอดมินภาษาไทยสำหรับร้านค้าและ SME ตอบแชท LINE, Facebook และ Instagram ช่วยปิดการขาย และตรวจสลิปกับรายการเงินเข้าจริงของธนาคาร ไม่จำกัดจำนวน ไม่มีเครดิตต่อสลิป ทำงาน 24 ชั่วโมง เริ่ม 1,490 บาทต่อเดือนรวม VAT ดูแพ็กเกจได้ที่หน้าราคา หรือทดลองฟรี 7 วันโดยไม่ต้องใช้บัตร
ข้อมูลทั่วไปจากหน่วยงานรัฐ ธนาคาร และตัวบท ณ 4 ต.ค. 2569 ไม่ใช่คำปรึกษาทางกฎหมายเฉพาะเคส ยอดสูงหรือถูกดำเนินคดีควรปรึกษาทนายความ หรือสอบถาม ศคง. 1213
คำถามที่พบบ่อย
มีคนโอนเงินผิดเข้าบัญชีร้าน แต่ไม่มีใครติดต่อมาเลย ต้องทำอะไรไหม
ควรทำ อย่ารอให้เจ้าของเงินทักมาเอง ให้แคปรายการเงินเข้าพร้อมวันเวลาเก็บไว้ แล้วแจ้งธนาคารของร้านให้ตรวจสอบที่มาของเงินและประสานคืนบัญชีต้นทาง ระหว่างนั้นอย่าถอนหรือโอนเงินก้อนนี้ออกไปใช้ เพราะประมวลกฎหมายแพ่งฯ มาตรา 406 ให้คนที่ได้ทรัพย์มาโดยไม่มีมูลทางกฎหมายรองรับต้องคืนให้เจ้าของ และตามมาตรา 419 เจ้าของเงินยังฟ้องเรียกคืนได้ภายใน 1 ปีนับแต่รู้ว่ามีสิทธิเรียกคืน แต่ไม่เกิน 10 ปีนับแต่สิทธินั้นเกิด การเงียบไว้เฉย ๆ จึงอาจไม่ได้ทำให้พ้นหน้าที่คืนเงิน
เผลอโอนคืนให้คนที่อ้างว่าโอนผิดไปแล้ว ต้องทำยังไงต่อ
รีบโทรหาธนาคารของร้านและสายด่วนตำรวจไซเบอร์ 1441 ทันที แจ้งว่าโอนเงินออกไปตามคำขอของคนที่อ้างว่าโอนผิด พร้อมเลขบัญชีปลายทาง วันเวลา และยอด แล้วเก็บแชทหรือประวัติการโทรไว้ทั้งหมด จากนั้นไปลงบันทึกประจำวันหรือแจ้งความที่สถานีตำรวจ เพื่อแสดงความบริสุทธิ์ใจว่าร้านไม่ได้มีส่วนรู้เห็น ถ้าธุรกรรมในบัญชีร้านถูกระงับทั้งที่ไม่ได้ทำผิด ช่องทางขอปลดคือสายด่วน 1441 กด 2 ซึ่งธนาคารแห่งประเทศไทยกับกระทรวงดีอีแจ้งไว้ว่าเร็วที่สุดราว 3 ถึง 4 ชั่วโมง
คนที่อ้างว่าโอนผิดทักแชทร้าน ขอให้โอนคืน ควรตอบยังไง
ตอบสุภาพได้ แต่อย่าโอนเอง ขอให้อีกฝ่ายบอกธนาคารต้นทาง วันเวลา และยอดที่โอนมา แล้วแจ้งว่าร้านจะติดต่อธนาคารของร้านให้ดึงเงินกลับ ถ้าเป็นการโอนผิดจริง ธนาคารจะโอนคืนเข้าบัญชีต้นทางของเขาเอง ถ้าอีกฝ่ายเร่ง ขู่ หรือขอให้โอนเข้าบัญชีอื่นที่ชื่อไม่ตรงกับคนโอน ให้หยุดคุยและเก็บแชทไว้เป็นหลักฐาน ข้อความที่ใช้ตอบได้เลยคือ ร้านแจ้งธนาคารให้ดึงเงินคืนบัญชีต้นทางแล้ว รบกวนติดต่อธนาคารของคุณอีกทาง
ลูกค้าโอนเงินผิดบัญชีตอนสั่งของ ร้านต้องส่งของให้ไหม
ยังไม่ต้องส่ง เพราะเงินยังไม่ได้เข้าบัญชีร้าน ประมวลกฎหมายแพ่งฯ มาตรา 315 วางหลักว่าการชำระหนี้ต้องทำให้แก่ตัวเจ้าหนี้ การจ่ายผิดคนจึงอาจยังไม่นับว่าจ่ายแล้ว ร้านช่วยได้ด้วยการยืนยันเลขบัญชีและชื่อบัญชีที่ถูกต้องอีกครั้ง แล้วแนะนำให้ลูกค้าติดต่อธนาคารต้นทางของตัวเองพร้อมสลิป วันเวลา ยอด และเลขบัญชีที่โอนผิด ธนาคารจะประสานบัญชีปลายทางให้ยินยอมคืน ถ้าปลายทางไม่ยอมหรือติดต่อไม่ได้ ลูกค้าแจ้งความเพื่อให้มีคำสั่งอายัดบัญชีต่อได้
มีคนโอนเงินผิดเข้า TrueMoney Wallet ของร้าน ทำยังไง
ใช้หลักเดียวกับบัญชีธนาคาร คืออย่าโอนคืนเองตามที่มีคนขอ ให้แคปรายการในแอปไว้ แล้วติดต่อ TrueMoney ทาง Call Center 1240 หรือแชทในแอป ซึ่งเปิดทุกวันตลอด 24 ชั่วโมง เพื่อให้ผู้ให้บริการตรวจสอบตามขั้นตอน ถ้าถูกเร่งหรือข่มขู่ให้แจ้งสายด่วน 1441 เพิ่มอีกทาง ส่วนเงินที่เห็นแค่ในสลิปแต่ยอดในแอปไม่ขยับ แปลว่ายังไม่มีเงินเข้า จึงยังไม่มีอะไรต้องคืน