บัญชีร้านโดนอายัดต้องทำยังไง? ถามธนาคารเจ้าของบัญชีก่อนว่าโดนแบบไหน เพราะแต่ละแบบปลดคนละช่องทาง ถ้าเป็นการระงับวงเงินชั่วคราวเพราะมีเงินจากบัญชีต้องสงสัยไหลเข้ามา ให้โทรศูนย์ AOC 1441 กด 2 พร้อมชื่อ เลขบัตรประชาชน เลขบัญชี และชื่อธนาคาร ถ้าบัญชีถูกจัดเป็นบัญชีม้า ถูกอายัดตามหมายตำรวจ หรือ ปปง. ประกาศบัญชี ต้องยื่นหลักฐานกับธนาคาร ตำรวจ หรือ ปปง. แล้วแต่กรณี

ร้านส่วนใหญ่ที่เจอเรื่องนี้ไม่ได้ทำผิด แค่รับเงินค่าสินค้าที่บังเอิญอยู่บนเส้นทางเงินของมิจฉาชีพ หน้านี้เขียนจากมุมเจ้าของบัญชีที่ถูกล็อก ส่วนถ้าคุณเป็นฝ่ายเสียเงินหรือเสียของจากสลิปปลอม ขั้นตอนแจ้งความอยู่อีกหน้าหนึ่ง

ตรวจตัวบทและประกาศล่าสุดเมื่อ 4 ต.ค. 2569 (2026) เป็นความรู้ทั่วไป ไม่ใช่คำแนะนำทางกฎหมายสำหรับคดีใดคดีหนึ่ง

บัญชีโดนอายัดเกิดจากอะไร ทำไมร้านที่ไม่ได้ทำผิดก็โดน

คำตอบสั้น: ส่วนใหญ่เพราะเงินที่ลูกค้าโอนมาอยู่บนเส้นทางเงินของบัญชีม้า กฎหมายให้ธนาคารระงับไว้ก่อนเพื่อตรวจสอบ และ ธปท. ย้ำว่าการโดนระงับไม่ได้แปลว่าถูกตัดสินว่าผิด

กลไกนี้อยู่ในพ.ร.ก.มาตรการป้องกันและปราบปรามอาชญากรรมทางเทคโนโลยี พ.ศ. 2566[1] มาตรา 6 ให้ธนาคารที่สงสัยเอง หรือได้ข้อมูลจากระบบแลกเปลี่ยนข้อมูล ระงับธุรกรรมและแจ้งธนาคารผู้รับโอน "ทุกทอด" ให้ระงับตามไว้ชั่วคราวไม่เกิน 7 วัน ส่วนมาตรา 7 ใช้เมื่อผู้เสียหายแจ้งธนาคารเอง ธนาคารต้องระงับและส่งต่อทุกทอดเช่นกัน

ถ้าเงินที่หลอกมาถูกโอนต่อมาซื้อของจากร้านคุณ บัญชีร้านก็คือทอดหนึ่งบนเส้นทางนั้น ตำรวจไซเบอร์อธิบายรูปแบบนี้ไว้ในข่าวของกรมประชาสัมพันธ์เมื่อ 14 ก.ย. 2568[2] คนร้ายโอนเงินซื้อสินค้าจากร้านโดยตรง ให้ส่งของไปจุดที่เตรียมไว้ แล้วค่อยแปลงของเป็นเงิน วิธีนี้เริ่มกระจายมาที่ร้านค้ารายย่อย และอาจทำให้บัญชีร้านถูกอายัดทั้งที่ไม่ได้เกี่ยวกับขบวนการโดยตรง

แผนภาพเส้นทางเงิน 4 ขั้น เริ่มจากเหยื่อถูกหลอกให้โอนเข้าบัญชีม้า คนร้ายเอาเงินก้อนนั้นสั่งของจากร้านจริงแล้วให้ส่งไปจุดที่เตรียมไว้ ธนาคารไล่เส้นเงินทุกทอด จนบัญชีร้านถูกระงับไว้ตรวจสอบ
ร้านไม่ได้ทำผิด แต่อยู่บนเส้นทางเงิน

ธปท. ชี้แจงเมื่อ 13 ก.ย. 2568[3] ว่าบัญชีที่ได้รับผลกระทบคือบัญชีที่อยู่ในเส้นทางเงินที่รับโอนจากบัญชีม้า และผู้ช่วยผู้ว่าการ ธปท. ย้ำไว้ตามที่สำนักข่าวอินโฟเควสท์รายงานเมื่อ 26 ส.ค. 2569[4] ว่าการระงับเพื่อตรวจสอบไม่ได้หมายความว่าเจ้าของบัญชีถูกตัดสินว่าผิด คนที่ไม่เกี่ยวข้องชี้แจงพร้อมหลักฐานเพื่อขอปลดได้

การไล่ตรวจครั้งนี้กว้างจริง ข้อมูลของธนาคารแห่งประเทศไทย[5] นับบัญชีม้าสะสมทุกระดับสีได้ 4,301,293 บัญชี ณ ก.ค. 2569 ตัวเลขนี้รวมกลุ่มที่ธนาคารแค่สงสัยด้วย จึงไม่ใช่จำนวนคนร้ายที่พิสูจน์แล้ว

4,301,293

บัญชีที่ถูกจัดเป็นบัญชีม้าสะสมทุกระดับสี ณ ก.ค. 2569 รวมกลุ่มที่ธนาคารแค่สงสัย ตามข้อมูลของธนาคารแห่งประเทศไทย[5]

ระงับกับอายัดต่างกันยังไง รู้ได้ยังไงว่าโดนแบบไหน

คำตอบสั้น: ระงับคือธนาคารกันเงินไว้ชั่วคราวตาม พ.ร.ก.ฯ ส่วนอายัดคือตำรวจสั่งโดยต้องมีหมายอายัด จะรู้ว่าโดนแบบไหนให้ถามธนาคารเจ้าของบัญชี ซึ่ง ธปท. กำชับให้บอกเหตุ หน่วยงานที่ต้องติดต่อ และเอกสารที่ต้องใช้

คนส่วนใหญ่เรียกทุกแบบว่าโดนอายัด แต่ในทางกฎหมายไม่เหมือนกัน กรมประชาสัมพันธ์เผยแพร่คำชี้แจงของกระทรวงดีอีและ ธปท. เมื่อ 16 ก.ย. 2568[6] ว่า การระงับตาม พ.ร.ก.ฯ กันไว้เฉพาะเงินที่โอนมาจากบัญชีต้องสงสัย ไม่ได้ระงับทั้งบัญชี ส่วนการอายัดคือตำรวจอายัดตามประมวลกฎหมายวิธีพิจารณาความอาญา (ป.วิ.อาญา) และต้องมีหมายอายัดเท่านั้น

ตามคำชี้แจงเดียวกัน[6] ธนาคารจะเริ่มแจ้งลูกค้าด้วยคำว่า "ระงับธุรกรรมชั่วคราว" และ "วงเงินที่ระงับ" ตั้งแต่ ก.ย. 2568 ตามความพร้อมของแต่ละธนาคาร ถ้าข้อความที่ได้รับใช้สองคำนี้ อาจเป็นการระงับวงเงิน ไม่ใช่อายัดตามหมาย แต่ทางที่แน่นอนที่สุดคือถามธนาคารตรง ๆ

ตารางเทียบการระงับชั่วคราวที่ธนาคารทำตาม พ.ร.ก.ฯ ซึ่งร้านยังใช้เงินได้ยกเว้นยอดที่ถูกกันไว้และขอปลดทาง 1441 กด 2 กับการอายัดที่ตำรวจสั่งโดยต้องมีหมาย ซึ่งต้องรอเอกสารปลดจากหน่วยงานที่สั่งหลังตำรวจหรือ ปปง. ตรวจความสุจริต
ระงับกับอายัด ขอปลดคนละทาง

สถานะที่สามคือบัญชีถูกจัดเป็นบัญชีม้า ซึ่งธนาคารแห่งประเทศไทย[5]แบ่งเป็นระดับสี และผู้ช่วยผู้ว่าการ ธปท. ชี้แจงตามที่อินโฟเควสท์รายงาน[4]ว่าแต่ละระดับต้องขอปลดกับคนละที่ การยื่นกับธนาคารเดียวจึงอาจไม่ได้ปลดให้ทุกบัญชี

ระดับ ธปท. ให้ความหมายว่า ขอปลดกับใคร
ม้าดำ อยู่ในรายชื่อผู้กระทำความผิดตาม พ.ร.ก.ฯ ของ ปปง. สำนักงาน ปปง.
ม้าเทาเข้ม มีผู้เสียหาย และแจ้งความแล้ว ตำรวจไซเบอร์ (สอท.)
ม้าเทาอ่อน มีผู้เสียหาย แต่ยังไม่แจ้งความ ธนาคารที่เกี่ยวข้องกับความเสียหาย ทีละบัญชี
ม้าน้ำตาลเข้ม ธนาคารมั่นใจพอจะแจ้งตำรวจ ธนาคารที่ตรวจพบ
ม้าน้ำตาลอ่อน ธนาคารแค่สงสัย คำชี้แจงไม่ได้ระบุ ให้ถามธนาคารเจ้าของบัญชี

ม้าเทาอ่อนต้องปลดให้ครบทุกบัญชีที่เกี่ยวข้องก่อน จึงจะปลดรายชื่อได้ ชั้นที่หนักกว่านั้นคือชื่อถูก ศปอท. ประกาศเป็นบุคคลที่เกี่ยวข้อง มาตรา 4/2 ของพ.ร.ก.ฯ ฉบับที่ 2 พ.ศ. 2568[7] ให้ธนาคารปฏิเสธการเปิดบัญชี ระงับบริการ หรือปิดบัญชีจนกว่าจะเพิกถอนรายชื่อ ตามหลักเกณฑ์ที่มีผลตั้งแต่ 6 มี.ค. 2569[8] ศปอท. เพิกถอนรายชื่อได้เมื่อตรวจแล้วพบว่าไม่เกี่ยวข้อง

ถ้าร้านจดเป็นบริษัท ธปท. ตอบคำถามเรื่องนี้ไว้[9]ว่า เมื่อตัวบุคคลถูกอายัดเป็นบัญชีม้า บัญชีนิติบุคคลที่คนนั้นเกี่ยวข้องอาจถูกตรวจและระงับตามไปด้วย และต้องยื่นขอปลดรายชื่อบุคคลกับนิติบุคคลแยกกัน

บัญชีโดนอายัด โอนเงินเข้าได้ไหม ถอนได้ไหม

คำตอบสั้น: ถ้าแค่ระงับวงเงิน บัญชียังใช้ได้ตามปกติ ยกเว้นยอดที่ถูกกันไว้ แต่ถ้าถูกจัดเป็นบัญชีม้าระดับดำ เทา หรือน้ำตาลเข้ม ธนาคารจะกันเงินไม่ให้เข้า เตือนคนที่กำลังโอน และไม่ให้เงินไหลออก

สถานะ ลูกค้าโอนเข้าได้ไหม ร้านใช้เงินในบัญชีได้ไหม
ระงับวงเงินชั่วคราว ได้ตามปกติ ได้ ยกเว้นยอดที่ถูกกันไว้
ถูกจัดเป็นบัญชีม้า ระดับดำ เทาเข้ม เทาอ่อน หรือน้ำตาลเข้ม ไม่ได้ ธนาคารกันเงินไว้และเตือนคนที่กำลังโอน ไม่ได้ ธนาคารกันไม่ให้เงินไหลออก
อายัดตามหมายตำรวจ ขึ้นกับคำสั่ง ต้องถามธนาคาร ต้องรอเอกสารปลดจากหน่วยงานที่สั่ง

แถวแรกมาจากคำชี้แจงที่กรมประชาสัมพันธ์[6]เผยแพร่ ซึ่งระบุด้วยว่าถ้ามีคนกลั่นแกล้งโอนเงินจากบัญชีม้าเข้ามา จะไม่กระทบวงเงินอื่นในบัญชีของคนสุจริต แถวที่สองมาจากมาตรการของ ธปท. ชุดวันที่ 30 ม.ค. 2568[9] ลูกค้าที่โอนมาจึงอาจเห็นคำเตือนว่ากำลังโอนเข้าบัญชีเสี่ยง

บัญชีโดนระงับทุกบัญชี ทุกธนาคาร มาจากระบบกลาง CFR (Central Fraud Registry) ที่ทุกธนาคารใช้ร่วมกันตั้งแต่ 1 ส.ค. 2567[9] เมื่อผู้เสียหายแจ้งแล้วชื่อของใครถูกนำเข้าระบบเป็นม้าเทา ทุกธนาคารจะระงับช่องทางอิเล็กทรอนิกส์ของคนนั้นทันที จนกว่าเจ้าของจะไปพิสูจน์ข้อเท็จจริงที่สาขา รัฐบาลย้ำหลักนี้อีกครั้งเมื่อ 10 ส.ค. 2569[10]

ถอนเงินที่สาขาได้ไหม การไปสาขาในกรณีนี้คือการไปพิสูจน์ตัวเพื่อขอปลด แหล่งทางการที่เราตรวจไม่ได้บอกว่าถอนเงินสดที่สาขาได้ระหว่างถูกระงับ ก่อนไปจึงควรโทรถามธนาคารว่าต้องเตรียมอะไร

เปิดบัญชีใหม่ได้ไหม คนที่มีชื่อเป็นบัญชีม้าจะถูกตรวจเข้มและธนาคารอาจไม่เปิดให้[9] เว้นแต่เป็นบัญชีเพื่อยังชีพ เช่น บัญชีเงินเดือน ทางที่ได้ผลจึงเป็นการขอปลดรายชื่อ

ระหว่างรอ บอกลูกค้าให้พักการโอนเข้าบัญชีนั้นไว้ก่อน และอย่าย้ายไปรับเงินผ่านบัญชีญาติหรือเพื่อน มาตรา 9 ของ พ.ร.ก.ฯ พ.ศ. 2566 เอาผิดคนที่ยอมให้ผู้อื่นใช้บัญชีของตน โดยรู้หรือควรรู้ว่าจะถูกใช้ทำผิด โทษจำคุกไม่เกิน 3 ปี หรือปรับไม่เกิน 300,000 บาท หรือทั้งจำทั้งปรับ คนที่ให้ยืมบัญชีจึงอาจเสี่ยงไปด้วย

บัญชีโดนอายัดต้องทำยังไง ขั้นตอนขอปลดทีละขั้น

คำตอบสั้น: ถามธนาคารก่อนว่าโดนแบบไหน ถ้าเป็นระงับวงเงินชั่วคราว โทร 1441 กด 2 พร้อมชื่อ เลขบัตรประชาชน เลขบัญชี และชื่อธนาคาร ถ้าเป็นบัญชีม้าหรืออายัดตามหมาย ต้องยื่นหลักฐานกับหน่วยงานที่ธนาคารบอก และถ้า ปปง. ประกาศบัญชีในราชกิจจานุเบกษา ยื่นคัดค้านได้ภายใน 90 วัน

ขั้นที่ 1 ถามธนาคารว่าโดนแบบไหน โทรศูนย์บริการหรือไปสาขาของธนาคารที่บัญชีอยู่ จะเป็นกสิกรไทย กรุงไทย หรือธนาคารไหนก็ใช้กติกาจาก พ.ร.ก.ฯ และมาตรการ ธปท. ชุดเดียวกัน ถามว่าโดนแบบไหน ใครสั่ง และต้องใช้เอกสารอะไร ธปท. กำชับธนาคารไว้แล้ว[4]ให้บอกเรื่องเหล่านี้ให้ชัด ถ้ายังได้คำตอบไม่ครบ อาจโทรถาม ศคง. ของ ธปท. ที่สายด่วน 1213[11]

ขั้นที่ 2 ถ้าเป็นการระงับวงเงินชั่วคราว โทร 1441 กด 2 เตรียม 4 อย่างก่อนโทร คือชื่อนามสกุล เลขบัตรประชาชน เลขบัญชี และชื่อธนาคาร ศูนย์ AOC[6]จะดูว่าเงินในบัญชีเป็นธุรกรรมปกติไหม และเจ้าของมีชื่อเกี่ยวกับการอายัดของ ปปง. หรือตำรวจไหม รัฐบาลยืนยันช่องทางนี้อีกครั้งเมื่อ 10 ส.ค. 2569[10]

ข้อมูลไม่ครบอาจทำให้เสียเวลาไปเปล่า ๆ ตอนที่ทางการแถลงเมื่อ 16 ก.ย. 2568 มีคนโทรเข้ามาแล้วราว 1,300 สาย แต่ราว 1,000 สายไม่ได้ให้ข้อมูลที่ใช้ขอปลดระงับ

ราว 1,000 สาย

ราว 1,000 จาก 1,300 สายที่โทรเข้า 1441 กด 2 ไม่ได้ให้ข้อมูลที่ใช้ขอปลดระงับ ตามที่กรมประชาสัมพันธ์เผยแพร่เมื่อ 16 ก.ย. 2568[6]

ขั้นที่ 3 ถ้าถูกจัดเป็นบัญชีม้า ยื่นตามระดับสี ใช้ช่องทางตามตารางระดับสีข้างบน ถ้าโดนระงับทุกธนาคารผ่านระบบ CFR ต้องไปพิสูจน์ข้อเท็จจริงที่สาขา

ขั้นที่ 4 ถ้าเป็นอายัดตามหมายตำรวจ ไทยรัฐออนไลน์สรุปมาตรการไว้[12]ว่าการปลดอายัดต้องให้ตำรวจหรือ ปปง. ตรวจความสุจริตก่อน แล้วนำเอกสารจากหน่วยงานต้นทางไปยื่นธนาคาร เรายังไม่พบหน้าขั้นตอนทางการสำหรับกรณีนี้ ในทางปฏิบัติจึงอาจต้องติดต่อพนักงานสอบสวนเจ้าของคดีพร้อมหลักฐานตามหัวข้อถัดไป

ขั้นที่ 5 ถ้า ปปง. ประกาศบัญชีในราชกิจจานุเบกษา ยื่นคัดค้านภายใน 90 วัน มาตรา 8/2 ของ พ.ร.ก.ฯ ฉบับที่ 2 ให้ผู้ที่เกี่ยวข้องกับบัญชียื่นคำร้องคัดค้าน พร้อมหลักฐานว่าเงินในบัญชีไม่เกี่ยวกับอาชญากรรมทางเทคโนโลยี ภายใน 90 วันนับแต่วันประกาศ สำนักงานคณะกรรมการกฤษฎีกาอธิบาย[13]ว่าคำร้องต้องเป็นหนังสือ มีชื่อ เลขบัตรประชาชนหรือเลขทะเบียนนิติบุคคล ที่อยู่ ช่องทางติดต่อ และหลักฐาน ยื่นผ่านระบบอิเล็กทรอนิกส์ของ ปปง. เป็นหลัก ถ้าใช้ระบบไม่ได้ ยื่นด้วยตนเองที่สำนักงาน ปปง. หรือส่งไปรษณีย์ลงทะเบียนตอบรับ

ถ้าไม่เห็นด้วยกับคำสั่งของคณะกรรมการธุรกรรม ยื่นศาลแพ่งได้ภายใน 30 วันนับแต่ได้รับแจ้งผล เดลินิวส์รายงาน[14]ว่ากฎหมายให้โอกาสเจ้าของบัญชีที่รับโอนเงินชี้แจงเต็มที่ ส่วนฝั่งผู้เสียหายขอเงินคืนผ่าน ปปง. ยังไง อยู่อีกหน้าหนึ่ง

อย่าจ่ายเงินให้ใครเพื่อปลด ผู้อำนวยการศูนย์ AOC ระบุว่า[6]ศูนย์รับเรื่องและประมวลผลเท่านั้น จะไม่ติดต่อประชาชนโดยตรง ส่วน ปปง. ย้ำกับฝั่งผู้เสียหายที่ขอคืนเงินว่าไม่มีค่าธรรมเนียม และไม่รับคำร้องทาง Facebook, LINE หรือ TikTok[15] ฝั่งเจ้าของบัญชีจึงควรยื่นคำร้องคัดค้านผ่านช่องทางในขั้นที่ 5 เท่านั้น ใครทักหรือโทรมาเสนอปลดให้เร็วแลกกับค่าดำเนินการ ให้ตัดการติดต่อแล้วโทรหาเบอร์ทางการเอง

ต้องเตรียมหลักฐานอะไร พิสูจน์ว่าเป็นการขายของจริง

คำตอบสั้น: เรายังไม่พบรายการเอกสารกลางที่ทางการประกาศไว้ แต่สิ่งที่ผู้ตรวจดูคือที่มาของธุรกรรมและแหล่งที่มาของเงิน ร้านจึงควรมีแชทตกลงซื้อขาย ออเดอร์ หลักฐานส่งของ และรายการเดินบัญชีที่ยอดตรงกัน

ธปท. อธิบายว่า[4]เคสที่ยังปลดไม่ได้มักเป็นเพราะหลักฐานยังไม่พอยืนยันที่มาของธุรกรรมและแหล่งที่มาของเงิน จึงต้องตรวจเชิงลึก (Enhanced Due Diligence หรือ EDD) หลักฐานของร้านจึงต้องตอบให้ได้ว่า เงินก้อนนี้มาจากการขายอะไร และของถูกส่งไปจริงไหม

ไทยรัฐออนไลน์สรุป[12]ว่าธนาคารดู 3 ข้อ คือเป็นธุรกรรมสุจริตที่ไม่ติดหมาย ยอดต่อรายการไม่สูง หรือยอดสูงแต่ลักษณะปกติ ร้านที่รับเงินตามออเดอร์ มีบิลและแชท จึงอาจอธิบายได้ง่ายกว่า

เช็กลิสต์นี้เป็นคำแนะนำของเรา ไม่ใช่รายการทางการ

  • แชทกับลูกค้ารายนั้นทั้งหมด ที่เห็นชื่อ เวลา ยอด และสินค้าที่ตกลงกัน
  • ออเดอร์หรือใบเสร็จ ของรายการที่ถูกระงับ
  • เลขพัสดุและหลักฐานการส่งของ รวมที่อยู่ปลายทางที่ลูกค้าให้มา
  • รายการเดินบัญชีของร้าน ที่ยอดเงินเข้าตรงกับออเดอร์
  • หลักฐานว่าร้านมีอยู่จริง เช่น หน้าเพจ หน้าร้าน หรือทะเบียนพาณิชย์ถ้ามี
  • บัตรประชาชนของเจ้าของบัญชี และข้อมูลทะเบียนนิติบุคคลถ้าเป็นบัญชีบริษัท

หลักฐานชุดนี้ต่างจากชุดที่ใช้แจ้งความเมื่อโดนสลิปปลอม ชุดนั้นเก็บไว้เอาผิดคนโกง ส่วนชุดนี้เก็บไว้พิสูจน์ว่าเงินที่ร้านรับมาสุจริต

บัญชีโดนอายัดกี่วันถึงจะปลด

คำตอบสั้น: เร็วที่สุดราว 3 ถึง 4 ชั่วโมงหลังโทร 1441 กด 2 ถ้าข้อมูลครบ และการระงับตามมาตรา 6 อยู่ได้ไม่เกิน 7 วันถ้าไม่มีคำสั่งต่อ ส่วนอายัดตามหมาย บัญชีที่ถูกขึ้นรายชื่อ หรือบัญชีที่ ปปง. ประกาศ อาจใช้เวลานานกว่า และไม่มีกำหนดปลดตายตัว

ธปท. ประกาศเมื่อ 15 ก.ย. 2568[16] ให้ธนาคารปลดการระงับของผู้บริสุทธิ์ภายใน 4 ชั่วโมงนับจาก ศปอท. หรือศูนย์ AOC ส่งข้อมูลให้ ซึ่งส่งวันละ 3 รอบ เวลา 11.00 น. 15.00 น. และ 19.00 น. จากเดิมที่อาจใช้ 72 ชั่วโมงหรือ 7 วัน ส่วนกรมประชาสัมพันธ์[6]ระบุว่าทั้งกระบวนการเร็วที่สุดราว 3 ถึง 4 ชั่วโมง

ตัวเลขเหล่านี้เป็นเป้าที่ทางการตั้งไว้เมื่อ ก.ย. 2568 ไม่ใช่การรับประกัน ถ้าโทรหลังรอบ 19.00 น. ก็อาจต้องรอรอบ 11.00 น. ของวันถัดไป

ส่วนเพดานตามกฎหมาย มาตรา 6 ให้ระงับชั่วคราวได้ไม่เกิน 7 วัน ถ้าพ้นกำหนดแล้วเจ้าหน้าที่ไม่แจ้งผล ธนาคารต้องยกเลิกเอง

7 วัน

ระยะสูงสุดที่ธนาคารระงับธุรกรรมชั่วคราวได้ตามมาตรา 6 ของพ.ร.ก.มาตรการป้องกันและปราบปรามอาชญากรรมทางเทคโนโลยี พ.ศ. 2566[1] ถ้าเจ้าหน้าที่ไม่แจ้งผลภายในกำหนด ธนาคารต้องยกเลิกการระงับ

ถ้าการระงับเริ่มจากผู้เสียหายแจ้งธนาคารตามมาตรา 7 ผู้เสียหายต้องไปร้องทุกข์ภายใน 72 ชั่วโมง แล้วพนักงานสอบสวนมีเวลา 7 วันนับแต่รับคำร้องทุกข์ ถ้าไม่มีคำสั่งให้ระงับต่อ ธนาคารต้องยกเลิก ส่วนอายัดตามหมาย ชื่อที่ถูกขึ้นเป็นบัญชีม้า และเคสที่ต้องตรวจเชิงลึก แหล่งทางการที่เราตรวจไม่ได้ให้กำหนดเวลาปลดไว้

ไทม์ไลน์กรอบเวลาที่เจ้าของบัญชีควรรู้ ตั้งแต่ปลดได้เร็วสุด 3 ถึง 4 ชั่วโมงหลังโทร 1441 กด 2 การระงับตามมาตรา 6 ไม่เกิน 7 วัน กรอบ 72 ชั่วโมงและ 7 วันเมื่อผู้เสียหายแจ้งธนาคาร ไปจนถึงเส้นตายยื่นคัดค้านต่อ ปปง. 90 วัน และยื่นศาลแพ่ง 30 วัน
กรอบเวลาที่เจ้าของบัญชีควรรู้ แต่ละแบบไม่เท่ากัน

ป้องกันยังไงไม่ให้บัญชีร้านโดนลูกหลง

คำตอบสั้น: กันได้ไม่ร้อยเปอร์เซ็นต์ แต่ลดความเสี่ยงได้ด้วยการเช็กว่าเงินเข้าบัญชีร้านจริง ชื่อคนโอนตรงกับลูกค้าที่คุยในแชท ระวังออเดอร์ที่ให้ส่งของไปจุดที่คนอื่นเตรียมไว้ และไม่โอนเงินคืนเข้าบัญชีอื่นตามที่ใครขอ

  • ดูว่าเงินเข้าบัญชีร้านจริง จากรายการเงินเข้า ไม่ใช่จากรูปสลิป ข้อนี้กันสลิปปลอมได้โดยตรง และทำให้มีรายการเงินเข้าที่ตรงกับออเดอร์ไว้เป็นหลักฐานถ้าต้องขอปลด ถ้ายังตรวจด้วยมือ ดูวิธีเช็กสลิปปลอมด้วยการสแกน QR
  • เทียบชื่อคนโอนกับชื่อลูกค้าในแชทและชื่อผู้รับของ ถ้าไม่ตรงให้ถามก่อนส่ง ชื่อไม่ตรงไม่ได้แปลว่าเป็นมิจฉาชีพเสมอ แต่อาจช่วยให้เห็นเคสแปลกได้เร็วขึ้น
  • ระวังออเดอร์ที่ให้ส่งของไปจุดรับฝากหรือคนกลาง โดยเฉพาะยอดที่สูงกว่าปกติของร้าน รูปแบบที่ตำรวจไซเบอร์อธิบายคือคนร้ายให้ร้านส่งของไปจุดที่เตรียมไว้ ออเดอร์แบบนี้จึงควรถามให้แน่ใจก่อนส่ง
  • ไม่โอนเงินคืนเอง ศคง. ของ ธปท. แนะนำ[11]ว่าเงินที่โอนเข้ามาผิดอาจมาจากการกระทำความผิด ถ้าโอนต่ออาจเข้าข่ายผู้กระทำผิดไปด้วย ให้ติดต่อธนาคารซึ่งจะคืนเข้าบัญชีต้นทางเอง ลูกค้าที่อ้างว่าโอนเกินแล้วขอให้คืนเข้าบัญชีอื่น ก็อาจใช้หลักเดียวกัน ขั้นตอนทีละข้ออยู่ในโอนเงินผิดบัญชี ร้านค้าต้องทำยังไง
  • ใช้บัญชีร้านรับเงินขายของอย่างเดียว ไม่ให้ใครยืม และเก็บแชท ออเดอร์ และเลขพัสดุทุกรายการไว้เป็นหลักฐาน

ข้อแรกคือจุดที่ระบบช่วยได้ YoKit เป็น AI แอดมินภาษาไทยสำหรับร้านค้าและ SME ตอบแชท LINE, Facebook และ Instagram ได้ 24 ชั่วโมง ช่วยปิดการขาย และตรวจสลิปกับธุรกรรมจริงของธนาคารแบบไม่จำกัดจำนวน ไม่หักเครดิตรายใบ ร้านจึงยืนยันได้ว่าเงินเข้าจริงก่อนส่งของ

ระบบนี้ไม่ได้บอกว่าเงินมาจากบัญชีม้าหรือไม่ และไม่ได้กันบัญชีร้านจากการถูกระงับ ดูวิธีทำงานได้ที่ระบบตรวจสลิปกับธุรกรรมจริงของ YoKit หรือภาพรวมในระบบตรวจสลิปอัตโนมัติทำงานยังไง เริ่ม 1,490 บาทต่อเดือนรวม VAT ทดลองฟรี 7 วันไม่ต้องใช้บัตร ดูแพ็กเกจที่หน้าราคา

คำถามที่พบบ่อย

บัญชีโดนอายัด ลูกค้ายังโอนเงินเข้ามาได้ไหม

ขึ้นกับว่าโดนแบบไหน ถ้าธนาคารแค่ระงับวงเงินชั่วคราวเพราะมีเงินจากบัญชีต้องสงสัยไหลเข้ามา กระทรวงดีอีชี้แจงว่าจะกันไว้เฉพาะยอดที่โอนมาจากบัญชีต้องสงสัย ส่วนที่เหลือยังทำธุรกรรมได้ตามปกติ แต่ถ้าบัญชีถูกจัดเป็นม้าดำ ม้าเทา หรือม้าน้ำตาลเข้มแล้ว มาตรการของธนาคารแห่งประเทศไทยให้ธนาคารกันเงินไม่ให้โอนเข้า และแจ้งเตือนคนที่กำลังจะโอน ระหว่างรอปลดจึงควรบอกลูกค้าให้พักการโอนเข้าบัญชีนั้นไว้ก่อน

บัญชีโดนอายัด เปิดบัญชีใหม่ได้ไหม

ข้อจำกัดเรื่องเปิดบัญชีใหม่ใช้กับคนที่มีชื่อเป็นบัญชีม้า ธนาคารแห่งประเทศไทยระบุว่าคนกลุ่มนี้จะถูกตรวจสอบอย่างเข้มข้นเมื่อเปิดบัญชีใหม่ และธนาคารอาจไม่เปิดให้ เว้นแต่พิสูจน์ได้ว่าเป็นบัญชีเพื่อยังชีพ เช่น บัญชีเงินเดือน ส่วนคนที่ ศปอท. ประกาศรายชื่อแล้ว มาตรา 4/2 ของ พ.ร.ก.ฯ ให้ธนาคารปฏิเสธการเปิดบัญชีจนกว่าจะเพิกถอนรายชื่อ ทางที่ได้ผลจึงเป็นการขอปลดรายชื่อ ไม่ใช่ไปเปิดบัญชีที่ธนาคารอื่น ถ้าเพิ่งถูกระงับวงเงินชั่วคราว ให้ถามธนาคารเจ้าของบัญชีก่อนว่าชื่อถูกจัดเป็นบัญชีม้าแล้วหรือยัง

บัญชีส่วนตัวโดนอายัด บัญชีนิติบุคคลของร้านจะโดนด้วยไหม

อาจโดนด้วย ธนาคารแห่งประเทศไทยตอบไว้ว่า ถ้าเจ้าของถูกอายัดเป็นบัญชีม้า ธนาคารจะตรวจบัญชีนิติบุคคลที่คนนั้นเกี่ยวข้องด้วย ถ้าประเมินว่าเสี่ยงสูงและมั่นใจ จะแจ้งตำรวจ ระงับช่องทางอิเล็กทรอนิกส์ และไม่เปิดบัญชีหรือบริการใหม่ให้นิติบุคคลนั้น ที่ต้องรู้คือการขอปลดรายชื่อบุคคลกับนิติบุคคลต้องยื่นแยกกัน ปลดบัญชีส่วนตัวได้แล้วไม่ได้แปลว่าบัญชีบริษัทจะกลับมาใช้ได้เอง

ลูกค้าบอกว่าโอนเกิน ขอให้โอนคืนเข้าอีกบัญชี ควรทำไหม

ไม่ควรโอนคืนเอง ศูนย์คุ้มครองผู้ใช้บริการทางการเงินของธนาคารแห่งประเทศไทยเตือนเรื่องเงินที่โอนเข้ามาผิดบัญชีว่า อาจเป็นเงินจากการกระทำความผิด ถ้าโอนต่อให้ อาจเข้าข่ายเป็นผู้กระทำความผิดไปด้วย กรณีลูกค้าอ้างว่าโอนเกินก็อาจใช้หลักเดียวกัน คือติดต่อธนาคารของร้านให้ตรวจสอบ ถ้าโอนผิดจริง ธนาคารจะโอนคืนกลับไปยังบัญชีต้นทางเอง ยิ่งลูกค้าขอให้โอนคืนเข้าบัญชีอื่นที่ไม่ใช่บัญชีที่โอนมา ยิ่งต้องระวัง เพราะอาจเป็นการส่งเงินต่อไปตามเส้นทางที่ตรวจสอบไม่ได้

มีคนติดต่อมาเสนอปลดอายัดบัญชีให้ เชื่อได้ไหม

อย่าเชื่อ ผู้อำนวยการศูนย์ AOC ชี้แจงว่าศูนย์ AOC 1441 ทำหน้าที่รับเรื่องและประมวลผลข้อมูลเท่านั้น และจะไม่ติดต่อประชาชนโดยตรง เพื่อป้องกันการแอบอ้าง การขอปลดต้องเป็นฝ่ายเราโทรออกไปที่ 1441 กด 2 เอง หรือไปที่สาขาธนาคาร ใครทักมาทาง LINE หรือโทรมาเสนอปลดอายัดให้เร็วแลกกับค่าธรรมเนียม หรือขอให้โอนเงินไปตรวจสอบ ให้ตัดการติดต่อแล้วโทรหาเบอร์ทางการเอง